CSG/Netcracker refuerza su liderazgo en la gestión del recorrido del cliente y la innovación en IA con múltiples reconocimientos del sector

Plataforma de interacción con el cliente reconocida por su capacidad para coordinar experiencias de cliente conectadas con tecnología de IA

DENVER--(BUSINESS WIRE)--La siguiente fase de la experiencia del cliente depende de la capacidad de las marcas para convertir los datos de los clientes en comunicaciones pertinentes, medidas en tiempo real y un uso responsable y contrastado de la IA.CSG® y Netcracker Technology han anunciado hoy que CSG ha sido nombrada líder en The Forrester Wave™: Customer Journey Orchestration Platforms, Q3 2026, tras obtener las puntuaciones más altas posibles en 19 de los 23 criterios de The Forrester Wave™.CSG Xponent, una plataforma de interacción con el cliente líder en su categoría, ayuda a las marcas a enviar comunicaciones más oportunas y pertinentes que fomentan la interacción con los clientes, garantizan su fidelidad y potencian unos resultados empresariales cuantificables.

El comunicado en el idioma original es la versión oficial y autorizada del mismo. Esta traducción es solamente un medio de ayuda y deberá ser comparada con el texto en idioma original, que es la única versión del texto que tendrá validez legal.