Vari riconoscimenti del settore rafforzano la leadership di CSG/Netcracker nel coordinamento del percorso dei clienti e nell'innovazione dell'AI

La piattaforma di coinvolgimento del cliente riconosciuta per la sua capacità di orchestrare esperienze cliente connesse, guidate dall'AI

DENVER--(BUSINESS WIRE)--La prossima fase di esperienza cliente è incentrata sulla capacità dei marchi di trasformare i dati del cliente in comunicazioni pertinenti, azione in tempo reale e utilizzo dell'AI responsabile e comprovato. CSG® e Netcracker Technology oggi hanno annunciato che CSG è stata nominata Leader nella classifica The Forrester Wave™: Customer Journey Orchestration Platforms, Q3 2026, con il punteggio massimo in 19 criteri su 23 di Forrester Wave™. CSG Xponent, una piattaforma di coinvolgimento del cliente di punta, aiuta i marchi a fornire comunicazioni più puntuali e pertinenti che guidano l'azione dei clienti e rafforzano risultati commerciali concreti.

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