Lenovo obtuvo múltiples reconocimientos como líder y la distinción de estrella emergente en las evaluaciones Future of Work 2026 del Information Services Group

• Las evaluaciones de Information Services Group (ISG) en Estados Unidos, el Reino Unido y Alemania reconocieron a Lenovo Digital Workplace Solutions por integrar inteligencia artificial, dispositivos y servicios de gestión del ciclo de vida. Esta combinación permite transformar la forma en que las empresas brindan soporte a sus empleados y gestionan la tecnología en el entorno laboral
• El informe destacó el modo en que la plataforma Lenovo xIQ Digital Workplace Platform aprovecha los datos de cientos de millones de dispositivos para personalizar la experiencia de los empleados y pasar de un soporte de TI reactivo a uno preventivo
• ISG destacó un ahorro del 20 % en el costo total de propiedad en un proyecto global en el que Lenovo brindó soporte a 80 000 dispositivos¹

MORRISVILLE, Carolina del Norte--(BUSINESS WIRE)--A medida que la IA transforma el entorno de trabajo digital, las empresas se enfrentan a una presión cada vez mayor para mejorar la productividad de sus empleados, simplificar las operaciones de TI y controlar los costos. Un estudio independiente del ISG señala que las organizaciones están respondiendo a estos desafíos con las soluciones Digital Workplace Solutions (DWS) de Lenovo, que ofrecen un enfoque integrado para transformar la gestión de dispositivos y servicios del ciclo de vida, así como incorporar experiencias de soporte más automatizadas y basadas en inteligencia artificial. Con las soluciones DWS, las organizaciones de todo el mundo están dejando atrás los modelos de soporte fragmentados y reactivos. Esto les permite prevenir o resolver problemas anticipadamente, reducir las interrupciones en el trabajo de los empleados y simplificar las operaciones para adaptarlas al crecimiento de sus negocios.

Este enfoque, orientado a ofrecer resultados medibles a los clientes empresariales, recibió el reconocimiento de ISG, una firma líder mundial en investigación y asesoría tecnológica. En las evaluaciones del ISG Provider Lens^® Future of Work Services de 2026, Lenovo obtuvo varias distinciones como líder y el reconocimiento de estrella emergente. En uno de los proyectos de transformación mencionados, Lenovo ayudó a una empresa global de bienes de consumo a modernizar y gestionar más de 80 000 dispositivos en todo el mundo. El proyecto permitió reducir en un 20 % el costo total de propiedad, lo que demuestra el valor empresarial de integrar la gestión de dispositivos con los servicios para el puesto de trabajo a gran escala¹.

"La IA está transformando el entorno laboral y convirtiéndolo en una experiencia más inteligente y conectada. A medida que las organizaciones se preparan para una mayor colaboración entre las personas y la IA, necesitan reducir las interrupciones y mejorar la productividad, al tiempo que facilitan la gestión de la tecnología en el entorno laboral y adoptan un enfoque más proactivo", afirmó Rakshit Ghura, vicepresidente y director general de Digital Workplace Solutions de Lenovo. "Nos enorgullece recibir este reconocimiento del ISG, que refleja los resultados que Lenovo logra para sus clientes: simplificar las operaciones de TI, controlar los costos con mayor previsibilidad y ofrecer mejores experiencias laborales a los empleados en organizaciones de gran escala".

Las evaluaciones ISG Provider Lens^® analizan a los proveedores según criterios como la estrategia, la innovación, la ejecución, la cartera de servicios, la experiencia del cliente y la competitividad en el mercado.

Reconocimientos ISG Provider Lens^® 2026 a los servicios para el futuro del trabajo

• Líder: Servicios de operación y soporte del puesto de trabajo digital, grandes cuentas (Alemania). Consulta aquí el informe completo del cuadrante de Alemania aquí.
• Líder: Servicios de operación y soporte del puesto de trabajo digital, segmento de empresas medianas (Estados Unidos). Consulta el informe completo del cuadrante de Estados Unidos aquí.
• Líder: Servicios para un entorno de trabajo inteligente y sostenible (Reino Unido).
• Estrella emergente: Servicios de operación y soporte del puesto de trabajo digital, grandes cuentas (Reino Unido). Consulta el informe completo del cuadrante del Reino Unido aquí.

En sus evaluaciones, ISG identificó fortalezas que contribuyen a mejorar los resultados de los clientes. Por ejemplo, la plataforma xIQ Digital Workplace Platform de Lenovo ayuda a reducir las interrupciones en el trabajo de los empleados y la carga de los equipos de soporte. Gracias al análisis continuo de los datos de telemetría de los dispositivos, las interacciones de los usuarios y los historiales de soporte, las empresas pueden detectar riesgos emergentes y aplicar soluciones automatizadas en tiempo real antes de que los problemas interrumpan el trabajo. El ISG también destacó el uso de inteligencia basada en perfiles de usuario por parte de Lenovo para adaptar los dispositivos, las aplicaciones y los modelos de soporte a las funciones y estilos de trabajo específicos de cada empleado, con el fin de mantener su productividad.

Las organizaciones también utilizan Lenovo Service Desk para ofrecer opciones de autoservicio conversacional basadas en inteligencia artificial, derivar los tickets de soporte y asistir a los agentes. La finalidad es resolver los problemas más rápidamente y permitir que los equipos de soporte se concentren en actividades de mayor valor. Para simplificar la modernización del entorno de trabajo y mejorar la previsibilidad de los costos, los clientes utilizan TruScale Device as a Service (DaaS), que sustituye los costosos ciclos de renovación de dispositivos por un modelo de suscripción que simplifica la gestión de su ciclo de vida y facilita la ampliación de la infraestructura tecnológica del entorno laboral.

Según el ISG, "Lenovo fue reconocida como líder en la categoría de servicios para el futuro del trabajo en Estados Unidos, el Reino Unido y Alemania gracias a sus servicios para el entorno laboral TruScale, su estrategia de dispositivos terminales preparados para la inteligencia artificial y su plataforma xIQ Digital Workplace Platform. Al combinar la gestión del ciclo de vida, las operaciones basadas en el análisis de datos y las alianzas con socios del ecosistema, Lenovo está bien posicionada para ofrecer soluciones escalables para el entorno laboral, centradas en la experiencia de los usuarios".

El ISG también reconoció a Lenovo como líder por integrar la sustentabilidad en las operaciones del entorno laboral, en lugar de tratarla como una iniciativa independiente. Al vincular la adquisición y el despliegue de dispositivos con su uso, recuperación y elaboración de informes, Lenovo ayuda a sus clientes a avanzar tanto en sus objetivos tecnológicos para el entorno laboral como en sus metas de sustentabilidad.

Además de obtener la distinción de líder en las categorías de Servicios de Operación y Soporte del Puesto de Trabajo Digital, y de Servicios para un Entorno de Trabajo Inteligente y Sostenible, Lenovo fue una de las dos únicas empresas reconocidas como estrella emergente en la categoría de Servicios para el Futuro del Trabajo para Grandes Cuentas, en el Reino Unido. Este reconocimiento refleja el creciente impulso de la compañía en el mercado, su capacidad de innovación y su inversión continua en servicios para el puesto de trabajo digital.

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¹Los resultados variarán según el entorno de cada cliente y el alcance de los servicios contratados.

Acerca de Lenovo

Lenovo es una potencia tecnológica mundial con ingresos de USD 83 000 millones, que ocupa el puesto 153 en la lista Fortune Global 500 y atiende a millones de clientes cada día en 180 mercados. Guiada por su visión de ofrecer “Smarter Technology for All” (Tecnología más inteligente para todos), Lenovo se dedica a implementar una estrategia Hybrid AI que abarca la IA Personal, una IA personal, múltiples dispositivos; y la IA Empresarial, que ayuda a los clientes a convertir los datos en información y valor. Una estrategia que se hace realidad a través del compromiso del Grupo con la innovación de clase mundial y una cartera integral de IA, que incluye dispositivos (computadoras personales, estaciones de trabajo, teléfonos inteligentes, tabletas y accesorios), soluciones de infraestructura (servidores, almacenamiento, computación en periferia, computación de alto rendimiento e infraestructura definida por software), así como software, soluciones y servicios. Con una presencia global que abarca más de 20 centros de investigación y desarrollo y una cadena de suministro global que incluye más de 30 plantas de fabricación en 10 mercados, Lenovo ostenta un amplio reconocimiento por su excelencia operativa . Lenovo cotiza en la Bolsa de Hong Kong bajo con nombre de Lenovo Group Limited (HKSE: 992) (ADR: LNVGY). Obtenga más información en www.lenovo.com y siga las últimas noticias en nuestra sala de prensa.

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