Lenovo décroche plusieurs positions de Leader et la désignation Rising Star dans les évaluations Future of Work 2026 d'Information Services Group

• Les évaluations ISG menées aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Allemagne reconnaissent les Digital Workplace Solutions de Lenovo pour leur combinaison de l'IA, des appareils et des services de cycle de vie, qui transforment la façon dont les entreprises soutiennent leurs employés et gèrent les technologies du milieu de travail
• Le rapport souligne comment la plateforme xIQ Digital Workplace de Lenovo utilise les données de centaines de millions d'appareils pour personnaliser l'expérience des employés et faire passer le soutien informatique de la réaction à la prévention
• ISG cite une économie de 20 % sur le coût de possession total dans un mandat mondial où Lenovo a soutenu 80 000 appareils¹

MORRISVILLE, Caroline du Nord--(BUSINESS WIRE)--lors que l'IA redessine le milieu de travail numérique, les entreprises subissent une pression croissante pour améliorer la productivité des employés tout en réduisant la complexité des opérations informatiques et en maîtrisant les coûts. Une recherche indépendante d'Information Services Group (ISG) montre que les organisations répondent à ces exigences avec les Digital Workplace Solutions (DWS), de Lenovo, en appliquant une approche intégrée pour transformer la façon dont les équipes informatiques gèrent tout, des appareils et services de cycle de vie à la mise en place d'expériences de soutien plus automatisées et assistées par l'IA. Avec DWS, des organisations du monde entier dépassent les modèles de soutien cloisonnés et réactifs, aidant à prévenir ou à résoudre les problèmes plus tôt pour réduire les perturbations pour les employés, et simplifient des opérations capables de passer à l'échelle à mesure que les besoins de l'entreprise grandissent.

Cette approche visant à produire des résultats mesurables pour les clients d'entreprise a été reconnue par ISG, l'un des principaux cabinets mondiaux de recherche et de conseil en technologie, valant à Lenovo plusieurs positions de Leader et une désignation Rising Star dans les évaluations ISG Provider Lens^® Future of Work Services 2026. Dans une transformation client citée, Lenovo a aidé une entreprise mondiale de biens de consommation à moderniser son parc de plus de 80 000 appareils dans le monde. Le mandat a généré une économie de 20 % sur le coût de possession total, démontrant la valeur commerciale de l'intégration de la gestion des appareils aux services de milieu de travail à grande échelle¹.

« L'IA transforme le milieu de travail en une expérience plus intelligente et plus connectée. À mesure que les organisations se préparent à une collaboration accrue entre humains et IA, elles doivent réduire les perturbations et améliorer la productivité tout en rendant la technologie du milieu de travail plus facile à gérer et plus proactive », déclare Rakshit Ghura, vice-président et directeur général, Digital Workplace Solutions, Lenovo. « Nous sommes fiers de la reconnaissance d'ISG, qui reflète les résultats que Lenovo aide ses clients à obtenir pour simplifier les opérations informatiques, maîtriser les coûts avec une meilleure prévisibilité et offrir de meilleures expériences de travail aux employés à l'échelle organisationnelle. »

Le rapport ISG Provider Lens^® évalue les fournisseurs selon leur stratégie, leur innovation, leur exécution, leur portefeuille, l'expérience client et leur compétitivité sur le marché.

Reconnaissance ISG Provider Lens^® Future of Work Services 2026

• Leader – Digital Workplace Operations & Support Services, grands comptes (Allemagne). Consultez le rapport complet Germany Quadrant en cliquant ici.
• Leader – Digital Workplace Operations & Support Services, marché intermédiaire (États-Unis). Consultez le rapport complet U.S. Quadrant en cliquant ici.
• Leader – Smart & Sustainable Workplace Services (Royaume-Uni)
• Rising Star – Digital Workplace Operations & Support Services, grands comptes (Royaume-Uni). Consultez le rapport complet U.K. Quadrant en cliquant ici.

Dans l'ensemble des évaluations, ISG a relevé des forces qui soutiennent les résultats clients. Par exemple, les clients réduisent les perturbations pour les employés et la charge pesant sur les équipes de soutien grâce à la plateforme xIQ Digital Workplace de Lenovo. Grâce à l'analyse continue des données de télémétrie des appareils, des interactions des utilisateurs et des historiques de soutien, les clients peuvent détecter les risques émergents et agir en temps réel avec une remédiation automatisée avant que les problèmes n'interrompent le travail. ISG a également souligné l'utilisation par Lenovo de l'intelligence des personas pour aider les entreprises à adapter les appareils, les applications et les modèles de soutien selon des rôles et des styles de travail précis, afin de maintenir la productivité des employés.

Les entreprises tirent également parti du Lenovo Service Desk pour le libre-service conversationnel assisté par l'IA, l'acheminement des tickets et l'assistance agentique, afin de résoudre les problèmes plus rapidement et de libérer les équipes du centre de services pour des activités à plus forte valeur. Pour simplifier la modernisation du milieu de travail et améliorer la prévisibilité des coûts, les clients utilisent TruScale Device as a Service (DaaS) pour remplacer des cycles de renouvellement gourmands en capital par une approche par abonnement qui simplifie la gestion du cycle de vie des appareils et facilite la mise à l'échelle de la technologie du milieu de travail.

Selon ISG, « Lenovo a été reconnu Leader aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Allemagne dans les Future of Work Services pour ses services TruScale pour le milieu de travail, sa stratégie de terminaux prêts pour l'IA et sa plateforme xIQ Digital Workplace. En combinant gestion du cycle de vie, opérations guidées par l'analyse et partenariats d'écosystème, Lenovo est bien positionné pour offrir des résultats évolutifs et centrés sur l'expérience au travail. »

ISG a également reconnu Lenovo comme Leader pour avoir intégré la durabilité aux opérations du milieu de travail plutôt que de la traiter comme une initiative distincte. En reliant l'approvisionnement et le déploiement à l'utilisation, à la récupération et au reporting des appareils, Lenovo aide ses clients à faire progresser ensemble les objectifs liés à la technologie du milieu de travail et à la durabilité.

Outre ses positions de Leader dans les quadrants Digital Workplace Operations & Support Services et Smart & Sustainable Workplace Services, Lenovo a été nommé l'un des deux seuls Rising Stars des Future of Work Services pour les grands comptes au Royaume-Uni, ce qui reflète la dynamique de marché croissante de l'entreprise, son innovation et ses investissements continus dans les services de milieu de travail numérique.

Pour en savoir plus sur les évaluations ISG Provider Lens^®, rendez-vous ici.

Pour en savoir plus sur les Digital Workplace Solutions de Lenovo, cliquez ici.

¹ Les résultats varieront selon l'environnement et le champ d'application des services de chaque client.

À propos de Lenovo

Lenovo est un géant mondial de la technologie qui réalise un chiffre d’affaires de 83 milliards de dollars, est classé 153e au classement Fortune Global 500 et travaille quotidiennement au service de millions de clients sur 180 marchés. Guidé par sa vision d’offrir à tous une technologie plus intelligente (« Smarter Technology for All »), Lenovo met en œuvre une stratégie d’IA hybride englobant l’IA personnelle (une IA personnelle pour plusieurs appareils) et l’IA d’entreprise, l’objectif étant d’aider ses clients à transformer leurs données en informations et en valeur ajoutée. Cette stratégie repose sur l’engagement du Groupe en faveur d’une innovation de classe mondiale et sur un portefeuille complet de solutions d’IA, comprenant des appareils (PC, postes de travail, smartphones, tablettes et accessoires), des solutions infrastructurelles (serveurs, stockage, périphérie, calcul haute performance et infrastructures définies par logiciel), ainsi que des logiciels, des solutions et des services. Avec une présence mondiale comprenant plus de vingt centres de recherche et développement et une chaîne d’approvisionnement internationale qui regroupe plus de trente sites de production répartis sur onze marchés, Lenovo est largement reconnu pour son excellence opérationnelle. Lenovo est coté à la Bourse de Hong Kong sous le nom de Lenovo Group Limited (HKSE : 992) (ADR : LNVGY). Pour en savoir plus, retrouvez-nous sur www.lenovo.com et consultez nos dernières actualités dans notre espace presse.

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