-

Forrester’s B2C Marketing & Customer Experience Predictions 2025: prijsgevoeligheid zal leiden tot een daling van merkgetrouwheid met 25%

CAMBRIDGE, Mass.--(BUSINESS WIRE)--Volgens Forrester’s (Nasdaq: FORR) 2025 B2C marketing and customer experience (CX) predictions zullen prijsstijgingen ervoor zorgen dat merkgetrouwheid in 2025 met 25% daalt. Maar hoewel merkgetrouwheid wankelt, zullen getrouwheidsprogramma's steeds populairder worden omdat consumenten op zoek zijn naar merken die waarde bieden en hen vrijwaren van ongediscrimineerde prijs-shopping.

Forresters B2C-marketing en voorspellingen van klantenervaringen analyseren de dynamieken en opkomende trends om een vooruitblik in het komende jaar te werpen. Deze inzichten helpen leiders en hun teams om zich op toekomstige uitdagingen voor te bereiden en voordeel uit nieuwe kansen te halen om in 2025 te gedijen.

Deze bekendmaking is officieel geldend in de originele brontaal. Vertalingen zijn slechts als leeshulp bedoeld en moeten worden vergeleken met de tekst in de brontaal, die als enige rechtsgeldig is.

Contacts

Perscontact:
Hannah Segvich
hsegvich@forrester.com

Industry:

Forrester

NASDAQ:FORR
Release Versions
EnglishSpanish (Summary)GermanFrenchItalian (Summary)Dutch (Summary)

Contacts

Perscontact:
Hannah Segvich
hsegvich@forrester.com

More News From Forrester

Samenvatting: Voorspellingen over technologie en beveiliging voor 2026 van Forrester: nu de hype rond AI afneemt, stellen bedrijven 25% van hun geplande AI-uitgaven uit tot 2027

LONDEN--(BUSINESS WIRE)--Volgens Forrester's (Nasdaq: FORR) voorspellingen over technologie en beveiliging voor 2026 zal AI volgend jaar voor een afrekening komen te staan: de kloof tussen overdreven leveranciersbeloften en de waarde die bedrijven krijgen, wordt groter, wat een marktcorrectie afdwingt om de verwachtingen af te stemmen op de realiteit. Omdat minder dan een derde van de besluitvormers de waarde van AI kan koppelen aan de financiële groei van hun organisatie, zullen CEO's in 2026...

Samenvatting: B2B-marketing-, verkoop- en productvoorspellingen voor 2026 van Forrester: B2B-bedrijven zullen meer dan $ 10 miljard verliezen door ongecontroleerd gebruik van generatieve AI

LONDEN--(BUSINESS WIRE)--Volgens Forrester's (Nasdaq: FORR) B2B-marketing-, verkoop- en productvoorspellingen staan marketing-, verkoop- en productleiders onder grote druk om genAI te integreren in hun marktintroductietoepassingen om bij te blijven, nu steeds meer B2B-kopers generatieve AI en conversationele zoektools gebruiken om sneller inzichten te verkrijgen. 19% van de kopers die deze AI-toepassingen gebruiken, voelt zich echter minder zeker over hun aankoopbeslissingen vanwege onnauwkeuri...

Samenvatting: Voorspellingen voor B2C-marketing, CX en digitale bedrijfsvoering voor 2026 van Forrester: een derde van de merken zal het vertrouwen van klanten ondermijnen door selfservice-AI

LONDEN--(BUSINESS WIRE)--Volgens Forrester's (Nasdaq: FORR) voorspellingen voor B2C-marketing, klantervaring en digitale bedrijfsvoering voor 2026 legt de snelle aanname van generatieve AI gefragmenteerde leveranciersecosystemen bloot en neemt het scepticisme van consumenten erover toe. In 2026 zal een derde van de bedrijven de ervaring verslechteren door frustrerende AI-selfservice. De druk om kosten te besparen zal ertoe leiden dat bedrijven voortijdig klantgerichte genAI-chatbots en virtuele...
Back to Newsroom