Predicciones de Forrester sobre marketing B2C y experiencia del cliente para 2025: La sensibilidad al precio provocará un descenso del 25 % en la lealtad a la marca

CAMBRIDGE, Massachusetts--(BUSINESS WIRE)--Según el estudio de Forrester (Nasdaq: FORR) sobre predicciones de marketing B2C y experiencia del cliente (CX) para 2025, el aumento de los precios hará que la fidelidad a las marcas descienda un 25 % en 2025. Pero mientras la fidelidad a las marcas decae, los programas de fidelización ganarán más popularidad puesto que los consumidores buscan marcas que les aporten valor y les den un respiro frente a la compra a precios indiscriminados.

Las predicciones de Forrester sobre marketing B2C y CX analizan la dinámica y las tendencias emergentes que habrá que tener en cuenta el año que viene. Estas perspectivas ayudan a que los directivos y sus equipos se preparen para los retos del futuro y saquen partido de las nuevas oportunidades para prosperar en 2025.

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