Forrester presenta sus previsiones para 2027 sobre marketing B2C, experiencia del cliente y el ámbito digital: aumentan los costes de la IA y los responsables de marketing B2C deberán recortar un tercio de las iniciativas de IA

CAMBRIDGE, Massachusetts--(BUSINESS WIRE)--Según las previsiones de Forrester’s (Nasdaq: FORR) para 2027 sobre marketing B2C, experiencia del cliente y el ámbito digital, el aumento de los costes de la IA obligará a los responsables de marketing B2C a recortar un tercio de las iniciativas en esta tecnología. A medida que se expande el uso de la IA y los proveedores de tecnología de marketing adoptan cada vez más modelos de precios según el uso, cada interacción de un agente, cada recurso generado y cada flujo de trabajo automatizado se convierte en un evento facturable. Por eso, los líderes tendrán que tomar decisiones más difíciles y centrar sus inversiones en aquellas iniciativas de IA que aporten un valor empresarial cuantificable.

Los informes de previsiones de Forrester ofrecen una visión de futuro sobre las señales y tendencias que marcarán el próximo año.

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