Forrester prevé que los agentes de IA influirán en el 75 % de las decisiones de compra B2B en 2027

Las empresas que quieran seguir siendo competitivas deberán generar confianza entre sus clientes, demostrar el valor de sus soluciones y ofrecer asesoramiento personalizado de equipos humanos

CAMBRIDGE, Mass.--(BUSINESS WIRE)--Según las predicciones para 2027 de Forrester (Nasdaq: FORR) sobre las estrategias B2B de salida al mercado, los clientes B2B recurrirán cada vez más a agentes de inteligencia artificial para automatizar distintas tareas del proceso de compra, desde la búsqueda de proveedores y la recopilación de información hasta la evaluación de las renovaciones de contratos. Aunque las compras totalmente autónomas seguirán limitándose a operaciones recurrentes, de gran volumen y bajo riesgo, la adopción cada vez más frecuente de estos agentes obligará a las empresas proveedoras a garantizar que tanto sus sistemas como sus equipos comerciales respondan con rapidez, precisión y coherencia.

Los informes de predicciones de Forrester, que abarcan ámbitos como las estrategias B2B de salida al mercado, el comportamiento de los clientes B2B, los contenidos y la creatividad, ofrecen análisis de tendencias futuras que ayudan a los directivos y sus equipos a prever posibles escenarios, reducir la incertidumbre, tomar decisiones bien informadas y anticiparse a los cambios del mercado.

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