Forrester présente son Customer-Obsessed Enterprise Award visant à récompenser les entreprises ayant adopté avec succès l’obsession client

CAMBRIDGE, Massachusetts--(BUSINESS WIRE)--Forrester (Nasdaq: FORR) présente aujourd'hui son prix Customer-Obsessed Enterprise Award. Il récompensera l’organisation qui place ses clients au cœur de ses activités afin d’accélérer la croissance de l'entreprise, de fidéliser les clients et d’améliorer l’engagement des collaborateurs et employés.

Conditions de qualification :

Customer-Obsessed Enterprise Award. Ce prix récompensera l’entreprise qui affiche une orientation client nette et soutenue à la fois dans ses décisions et dans le comportement de ses dirigeants, ainsi que dans sa stratégie corporate et fonctionnelle, et dans ses opérations quotidiennes. L'entreprise lauréate encourage également une collaboration approfondie en son sein afin d’assurer une obsession client alignée sur sa promesse de marque, permettant d’obtenir, par conséquent, de meilleurs résultats quantifiables pour les clients, les employés et l'entreprise. Les candidatures pour le prix Customer-Obsessed Enterprise Award sont ouvertes à toutes les entreprises B2C dont le siège social est situé dans la région EMEA, et qui emploient au moins 1 000 collaborateurs.

Les entreprises de la région EMEA peuvent se rendre ici pour consulter l’ensemble des critères de nomination et soumettre leur candidature.

« Les Customer Obsession Awards de Forrester récompenseront les organisations qui se dévouent entièrement à leurs clients afin de mieux répondre à leurs besoins », déclare Rick Parrish, vice-président et directeur de la recherche chez Forrester. « Selon nos recherches, les entreprises qui adoptent une démarche d’obsession client augmentent leurs revenus, leur rentabilité, la fidélisation des clients et l'engagement des employés à un rythme plus de deux fois supérieur à celui des autres entreprises. »

Le lauréat sera annoncé à l’événement CX EMEA (10-11 mai 2023).

Ressources :

• Inscrivez-vous pour assister à l’événement 2023 Forrester CX EMEA
• En savoir plus sur le programme Customer Obsession Awards de Forrester.
• Cliquez ici pour accéder à des informations destinées aux leaders CX.
• En savoir plus sur Forrester Decisions pour les leaders de l'expérience client.

À propos de Forrester

Forrester (Nasdaq: FORR) est l’un des cabinets d’études et de conseil les plus influents au monde. Nous aidons les dirigeants des secteurs de la technologie, de l’expérience client, du numérique, du marketing, des ventes et des produits à utiliser l’obsession client pour accélérer leur croissance. Grâce aux recherches, aux activités et aux conseils exclusifs de Forrester, les dirigeants du monde entier ont le pouvoir de faire preuve d’audace au travail afin de traverser les périodes de changement et de placer leurs clients au centre de leur leadership, de leur stratégie et de leurs opérations. Nos connaissances uniques sont fondées sur des enquêtes annuelles menées auprès de plus de 700 000 consommateurs, chefs d’entreprise et leaders technologiques dans le monde entier, sur des méthodologies de recherche rigoureuses et objectives, notamment les évaluations Forrester Wave™, sur 70 millions de votes en temps réel et sur la sagesse partagée de nos clients. Pour de plus amples renseignements, veuillez-vous rendre sur Forrester.com/fr.

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