Un sondaggio europeo indica che i dati di riferimento dei clienti d’alta qualità rivestono un’importanza fondamentale per l’engagement digitale

Il 77% dei rispondenti riferisce di aver implementato delle iniziative relative ai dati per acquisire una panoramica completa dei clienti e sostenere i programmi di trasformazione digitale

BARCELLONA, Spagna--(BUSINESS WIRE)--Secondo una nuova indagine di mercato condotta da Veeva Systems (NYSE: VEEV), i dati dei clienti svolgono un ruolo essenziale per quanto concerne le iniziative di trasformazione digitale per le imprese europee operanti nel settore delle scienze naturali. I risultati derivati dal Sondaggio sui dati dei clienti europei del 2020 a cura di Veeva (Veeva 2020 European Customer Data Survey) rivelano che i leader del ramo dei dati commerciali sono consapevoli dell’importanza rivestita dall’armonizzazione dei dati per ottenere una panoramica a 360 gradi della clientela, ove il 77% dei rispondenti l’ha identificata quale la principale forza trainante per il miglioramento dei dati dei clienti. Ciò è particolarmente importante alla luce del numero crescente di aziende che stanno passando all’engagement digitale quale canale preferenziale per connettersi con i professionisti sanitari.

La quasi totalità (91%) dei rispondenti considera i dati di riferimento dei clienti un asset strategico globale.

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