テクノツリー、2026年版ガートナー®マジック・クアドラント™の新設部門「CSP向けAI活用型マーケティング・営業ソリューション」で「ビジョナリー」に選出

通信事業者がAIを収益創出業務の中核に据える中、ガートナーがエージェント型AIに対するテクノツリーのオープンかつ適切なガバナンスを備えたアプローチを評価

エスポー（フィンランド）--(BUSINESS WIRE)--（ビジネスワイヤ） -- AI、5G、クラウドネイティブ技術の分野でグローバルなデジタルプラットフォームとサービスを提供するリーディング企業であるテクノツリーは、ガートナーが発表した初となる「CSP向けAI活用型マーケティング・営業ソリューション」のマジック・クアドラントにおいて「ビジョナリー」に位置付けられたことを発表しました。

新たな事業運営モデルに対応する新カテゴリー：通信事業者（CSP）は、市場の飽和、顧客獲得コストの上昇、顧客離反の加速という課題に直面しています。こうした状況を受け、CSPは顧客セグメンテーションやキャンペーンから、リード管理、CPQ（製品構成・価格設定・見積もり)、契約更新に至るまで、収益創出プロセス全体にわたってAIを活用した自動化を進めています。これらの業務を自律型エージェントが担うケースも増えています。ガートナーが今回のマジック・クアドラントを新設したことは、こうした変化が試験導入の段階を脱し、経営陣にとっての優先課題となったことを裏付けるものと言えます。

ガートナーによると、ビジョナリーとは「市場の今後の方向性を理解している、または市場のルールを変革するビジョンを持っているものの、他社と比較して実行力がまだ十分でない、あるいは実行に一貫性が欠けている」企業を指します。

インサイトから収益創出までを支える、ガバナンスを備えた統合AIアーキテクチャ：テクノツリーの今回の評価を支えているのは、2つのプラットフォームです。「センサ・ファブリック」は同社のAIエンジンであり、通信事業者が運用するすべてのAIモデルを管理・監査する制御レイヤーを組み込んだローコードプラットフォームです。これにより、通信事業者はAIモデルを自由に選択し、完全な管理権限を確保できます。一方、「テクノツリー・モーメンツ」は同社の顧客価値管理プラットフォームであり、オファーをパーソナライズし、リアルタイムで自動配信することで、AIから得られたインテリジェンスを収益につなげます。特に高い評価を受けた機能は、「AIマーケティングキャンペーン」「エージェント型マルチチャネルキャンペーン」「エージェント型マイクロセグメンテーション」の3つです。

アダの強み：

• オープンスタンダード：TM Forumのダイヤモンドバッジ、認証取得済みのオープンAPI 59件、GSMA CAMARA API 17件により、通信事業者はベンダーロックインに縛られず、アーキテクチャの自由度を確保できます。
• 柔軟な料金体系：モジュール型の従量課金モデルにより、実際に得られた価値に応じてAIへの投資を拡大できます。
• クローズドループ型の顧客維持：センサ・ファブリックが顧客離反リスクを特定し、モーメンツが顧客ごとに最適化されたオファーと営業担当者向けスクリプトを自動生成することで、顧客が離反する前に対策を講じます。
• 信頼性を標準搭載：Certifaiによる説明可能性、モデルの監査証跡、AI出力の検証により、正確で追跡可能な意思決定を実現します。

個人向け・法人向けの収益創出を支える統合アーキテクチャ：テクノツリーは、同じガバナンスを備えたエージェント型AIモデルを法人営業にも展開しています。パイプラインの監査やRFI/RFP（情報提供依頼書/提案依頼書）への回答を担うAIエージェントを、リアルタイムのOSS/BSS（運用支援システム/ビジネス支援システム）および請求システムと統合しています。今後2年間で、特定分野に特化した言語モデルやマルチエージェントシステムが成熟するにつれ、通信事業者には、これらを大規模に運用するための制御レイヤーが必要になります。センサ・ファブリックは、まさにその制御レイヤーとなるものです。

テクノツリーの最高マーケティング責任者（CMO）兼最高商務責任者（CCO）であるプリヤンカ・ラビチャンダーは、「当社の認識では、ガートナーが今回のマジック・クアドラントを新設したことは、当社の顧客がすでに認識している事実、すなわち、マーケティングと営業におけるAIが、今や通信事業者の収益創出を支える中核的なインフラとなっていることを裏付けています。今後10年間に成功を収める通信事業者は、AIを借りるのではなく、自ら所有する企業です。そのためには、オープンで、適切なガバナンスが確保され、効果を実証できることが重要です。センサ・ファブリックにより、CSPは運用するすべてのAIモデルを自ら管理できるようになり、当社のオープンAPIは、将来の進化に向けた自由度を保証します。そしてモーメンツは、その基盤を測定可能な成長へとつなげ、より効果的なキャンペーン、精緻なセグメンテーション、顧客離反に先手を打つリテンション措置を講じます。今回、初めて発表されたマジック・クアドラントでビジョナリーに位置付けられたことは、当社がこの市場の今後の方向性を形作っていることを示すものだと考えています」と述べています。

ガートナーの免責事項

ガートナーの「CSP向けAI活用型マーケティング・営業ソリューションのマジック・クアドラント」、プルキット・パンディ、クラム・シャザド、2026年9月15日

ガートナーおよびマジック・クアドラントは、Gartner, Inc.および/またはその関連会社の商標です。

ガートナーは、その刊行物に掲載されているいかなる企業、ベンダー、製品、サービスも推奨するものではなく、テクノロジーの利用者に対して、最高評価やその他の区分に指定されたベンダーのみを選択するよう助言するものでもありません。ガートナーの刊行物は、ガートナーのビジネスおよびテクノロジーに関するインサイトを提供する組織の見解を示すものであり、事実の表明として解釈されるべきではありません。ガートナーは、本刊行物に関して、商品性または特定目的への適合性に関する保証を含め、明示的か黙示的かを問わず、あらゆる保証を否認します。

テクノツリーについて

テクノツリーは、AI・機械学習（ML）機能とマルチクラウドへの拡張性を備えた、5G対応のデジタルBSS（ビジネス支援システム）を提供する企業です。同社は、実環境への導入に関する認証を取得した9件を含む、認証済みオープンAPI 59件を有しており、TM ForumのオープンAPI適合性認証において業界をリードしています。同社のオープンソースのデジタルBSS基盤は、通信サービスやデジタルサービスにおける受注から入金までのプロセスとサブスクリプション管理を網羅しています。また、Tecnotree Momentsは、ゲーム、ヘルスケア、教育、OTT（オーバー・ザ・トップ）などのエコシステム全体にわたり、フィンテックおよびB2B2Xマーケットプレイスの機能を提供しています。テクノツリーは、ナスダック・ヘルシンキに証券コード「TEM1V」で上場しています。

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