Tecnotree被評為首期2026年Gartner® CSP AI賦能行銷與銷售解決方案魔力象限(Magic Quadrant™)的「遠見者」

我們認為，在營運商將AI打造為營收營運引擎的產業趨勢下，Gartner肯定了Tecnotree對於代理式AI採取的開放、受治理方法

芬蘭埃斯波--(BUSINESS WIRE)--(美國商業資訊)-- AI、5G和雲端原生技術的全球數位平台與服務領導者Tecnotree今日宣布，Gartner已將其評選為首期AI賦能型通訊服務提供者(CSP)行銷與銷售解決方案魔力象限的「遠見者」。

新營運模式催生新品類。CSP正面臨市場飽和、獲客成本上升和客戶流失加快等挑戰。為此，它們正在整個營收週期中推進AI驅動的自動化，涵蓋客戶區隔、行銷活動、線索管理、CPQ以及續約等環節，並越來越多地由自主代理執行相關工作。我們認為，Gartner設立該魔力象限顯示，這一趨勢已從先導階段升級為董事會層級的優先事項。

Gartner指出，「遠見者」能夠「理解市場發展方向，或擁有改變市場規則的願景，但執行力相對不足或表現尚不穩定」。

從洞察到營收的整合式受治理AI架構。Tecnotree的定位建立在兩大平台之上。Sensa Fabric是其AI引擎：這是一個內建控制層的低程式碼平台，可對營運商運行的每個AI模型進行治理與稽核，同時保留完整的模型選擇權和全面控制能力。Tecnotree Moments是其客戶價值管理平台，透過即時個人化並觸發優惠，將智慧轉化為營收。其評分最高的能力包括AI行銷活動、代理式全通路行銷活動和代理式微區隔。

我們的優勢：

• 開放標準。獲得TM Forum鑽石徽章，擁有59個經認證的開放API和17個GSMA CAMARA API，使營運商擁有架構層級的自主選擇權，不會產生技術鎖定。
• 靈活定價。採用模組化、按使用量計費的商業模式，使AI投資能夠隨實際實現的價值而擴充。
• 閉迴路留存。Sensa Fabric可辨識客戶流失風險，Moments則自動生成個人化優惠和坐席話術，在客戶離開前採取行動。
• 內建信任。Certifai可解釋性、模型稽核軌跡和AI輸出驗證能力共同確保決策準確且可追溯。

針對消費者和企業營收的整合式架構。Tecnotree正將同樣的受治理代理模式引進企業銷售領域，利用AI代理進行銷售通路稽核及RFI/RFP回覆，並與即時OSS/BSS及計費系統整合。隨著領域特定語言模型和多代理系統在未來兩年逐步成熟，營運商將需要一個控制層來實現規模化運行。Sensa Fabric正是這一控制層。

Tecnotree行銷長兼商務長Prianca Ravichander表示：「據我們瞭解，Gartner設立這一魔力象限印證了客戶早已知曉的事實：行銷與銷售中的AI已成為營運商的核心營收基礎架構。這個十年能夠勝出的營運商，必須能夠自主掌控AI而非仰賴外部租用。這表示必須做到開放、受治理，並且效果可被證明。Sensa Fabric使CSP能夠掌控其運行的每個模型，我們的開放API保障其持續演進的自由，而Moments則將這一基礎轉化為可衡量的成長：更精準的行銷活動、細緻的客戶區隔，以及在客戶流失前採取行動的留存策略。我們認為，入選首期『遠見者』顯示我們正在定義這一市場的未來方向。」

Gartner免責聲明

Gartner，CSP AI賦能行銷與銷售解決方案魔力象限，Pulkit Pandey、Khurram Shahzad，2026年9月15日

Gartner和Magic Quadrant是Gartner, Inc.和/或其附屬公司的商標。

Gartner不為其出版品中所涉及的任何公司、廠商、產品或服務提供背書，也不建議技術使用者只選擇那些具有最高評等或其他稱號的廠商。Gartner出版品僅代表Gartner商業和技術洞察部門的觀點，不應理解為對事實的陳述。Gartner對本出版品不作任何明示或暗示的保證，包括對適銷性或特定用途適用性的任何保證。

關於 Tecnotree

Tecnotree是一家具備5G就緒能力的數位化業務支援系統(BSS)供應商，具有人工智慧/機器學習功能以及多雲端可擴充性。其在TM Forum開放API一致性方面居於領先地位，擁有59個經認證的開放API，其中包括9個實際應用的開放API。其開放原始碼數位BSS堆疊涵蓋電信和數位服務的訂單到現金及訂閱管理；Tecnotree Moments提供金融科技和B2B2X市場能力，涵蓋遊戲、健康、教育、OTT及其他生態系統。Tecnotree在那斯達克赫爾辛基交易所上市，股票代號為TEM1V。

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