リスキファイド、「ARIA」でリスクインテリジェンス・プラットフォームを拡張

AI Risk Intelligence Analyst（ARIA）が、不正対策チームに自社の注文データに基づく回答を即座に提供し、パターンを調査し、トレンドを掘り下げ、リスキファイドのコントロールセンター内でインサイトに基づく対応を直接行えるよう支援

ニューヨーク--(BUSINESS WIRE)--（ビジネスワイヤ） -- eコマースの不正検知およびリスクインテリジェンスのグローバルリーダーであるリスキファイド（NYSE：RSKD）は、同社のコントロールセンターに直接組み込まれた対話型AI機能であるARIA（AI Risk Intelligence Analyst）により、リスクインテリジェンス・プラットフォームを拡張しました。

不正対策チームは膨大なデータにアクセスできますが、緊急性の高いビジネス上の問いに答えるには、多くの場合、依然としてファイルをエクスポートしたり、レポートを作成したり、追加の分析を待ったりする必要があります。ARIAは、加盟店が自然言語で質問し、分析を支えるグラフや表が添えられた回答を数秒で得られるようにすることで、こうした状況を変えます。

ARIAは、リスキファイドの指標と各加盟店固有のレポーティング・ロジックに直接アクセスできるため、既存のワークフロー内で幅広い問いについて調査し、迅速に回答できます。これには、パフォーマンス傾向の調査、地域や決済手段ごとの変化の分析、注文データに見られるパターンの発見などが含まれます。

「ARIAは、経営層向けのコミュニケーションに役立つ強力なリソースであり、データや判定結果の根底にある要因に関するインサイトを迅速に提供します。複雑な事象や分析結果を平易な言葉で説明できるため、簡潔で効果的な要約を作成するうえで極めて価値の高いツールです」と、エース・ハードウェア・コーポレーションのeコマース・オペレーション＆デジタル・ケア・センター・オブ・エクセレンス担当マネジャーのローラ・ベレガンスキー氏は述べました。

「不正対策チームはデータに囲まれていますが、そのデータを行動につながるインサイトへと変えるには、これまで時間のかかる分析や手作業による処理が必要でした」と、リスキファイドの最高マーケティング責任者（CMO）であるジェフ・オットーは述べました。「ARIAは、何が起きているかを把握することと、次に何をすべきかを判断することの間にあるギャップの解消に役立ち、チームが自社のデータをより迅速に掘り下げ、重要なパターンを発見し、そのインサイトに基づいて対応できるようにします。」

ARIAは加盟店を次のように支援します。

• 数秒で回答を得る：平易な言葉で質問すると、データに裏付けられた回答をグラフや表とともに得られます。
• トレンドとパターンを掘り下げる：同じ会話の中で追加質問を行いながら、地域別、決済手段別、その他の自社固有のセグメントごとの変化を調べられます。
• インサイトを行動につなげる：ARIAが明らかにしたインサイトを意思決定に生かし、コントロールセンター内で直接対応できます。
• 自社のデータを自社に合った方法で活用する：リスキファイドの指標と自社固有のレポーティング・ロジックを使って質問し、質問に使用した言語で回答を受け取れます。

リスキファイドのプラットフォームに直接組み込まれたARIAは、データ・セキュリティーを中核に据えて設計されています。加盟店データは、コントロールセンターの稼働基盤でもあるリスキファイドのセキュアなインフラストラクチャー内に保持されます。ユーザーが質問すると、ARIAはその質問を同環境に対して実行するクエリーに変換します。基盤となるAIモデルは、加盟店の生データを保存または処理することはなく、顧客の個人情報にアクセスすることもありません。ARIAは、別個のサードパーティー・レイヤーとしてではなく、プラットフォームそのものの一部としてリスキファイドによって構築・運用されています。

ARIAは、リスク・インテリジェンスを加盟店にとってより利用しやすく、行動につなげやすいものにするというリスキファイドのビジョンにおける次のステップです。ARIAは、加盟店が不正対策、アイデンティティー、ポリシー、チャージバック対応の各ワークフローを横断してインサイトを結び付けられるように設計されています。

リスキファイドについて

リスキファイド（NYSE：RSKD）は、リスクを先回りして管理することで、企業がeコマースの成長力を最大限に引き出せるよう支援しています。世界最大級のブランドやオンライン販売を行う上場企業の多くが、チャージバック保証、不正利用やポリシー濫用への大規模な対処、顧客維持率の向上のためにリスキファイドを活用しています。eコマースのリスク・アナリスト、データ・サイエンティスト、研究者から成る業界最大規模のチームによって開発・運用されるリスキファイドのAIを活用した不正対策およびリスク・インテリジェンス・プラットフォームは、あらゆるやり取りの背後にいる個人を分析し、リアルタイムの判定とアイデンティティーに基づく強力なインサイトを提供します。詳細は riskified.com をご覧ください。

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