NIQの最新レポート：買い物客の74%が商品の検索にAIを活用、消費者の購買プロセスにおけるAI活用の意味を解説

NIQとワールドデータラボの最新レポートが、AI、小売メディア、ソーシャルコマースが消費者の購買プロセスをどのように変革しているかを明らかに

シカゴ--(BUSINESS WIRE)--（ビジネスワイヤ） -- 消費者は、ますます複雑化する買い物環境の中で、新しいテクノロジーを活用する傾向を強めています。現在、買い物客の約4分の3が商品検索にAIを利用しており、小売メディアも世界市場規模1840億ドルにまで成長しています。これらの変化は、商品の発見、評価、そして最終的な購入というプロセスを再構築しつつあります。

NIQは、ワールドデータラボと共同で新たなグローバルレポート「A Tale of Two Consumers: The Polarized Mindsets Reshaping Global Consumption（2つのタイプの消費者の物語：世界の消費を再構築する二極化した考え方）」を発表しました。このレポートでは、人工知能、小売メディアネットワーク、ソーシャルコマースが、購買プロセスをどのように変革し、消費者が最終的にどの商品を購入するかにどのような影響を与えているかを示しています。

今回の調査結果は、NIQが最近発表した「The Commerce Revolution: Where East Meets West（コマース革命：東洋と西洋の融合）」に基づいており、同報告書では、東洋のコマースイノベーションと西洋の小売メディア収益化の融合が、世界の小売業界を再構築する決定的な原動力になっていると指摘しています。これらの報告書を合わせると、コマースインテリジェンスが成長に不可欠となる未来像が見えてきます。

これらの報告書の主な調査結果：

• 買い物客の約75%が商品検索時にAIを利用
• 消費者の20%がすでに買い物プロセスの一環としてAIを活用
• 欧米の消費者の約3分の1がソーシャルプラットフォームで商品を発見した後に購入
• アジア太平洋地域の消費者の約60%が、買い物にソーシャルコマースおよびクイックコマースチャネルを活用
• 北米の消費者の68%はソーシャルメディアを介した買い物経験なし

NIQのAI・商品最高責任者であるトロイ・トレアンゲンは、「消費者はこれまで以上に早い段階で、より多くのチャネルを通じて購買決定を下すようになっています。AIを活用した商品のおすすめ、小売メディア、ソーシャルコマースは、消費者が発見し、検討し、最終的に購入する商品にますます影響を与えており、ブランドにとってまったく新しい機会と課題を生み出しています」と述べています。

報告書によると、AIを活用したツールは、消費者がより高品質の商品に買い替えるべきか、どこで節約できるか、どのブランドを検討すべきかを判断する上で、ますます利用されるようになっています。消費者はこれまで、購入の判断材料として検索、レビュー、口コミによるおすすめなどに頼ってきましたが、今回の調査結果は、AIが現代の商取引において最も影響力のある要素の1つになりつつあることを示唆しています。

この変化は、メーカーおよび小売業者にとって機会と課題の両方を生み出しています。AIを活用したおすすめ機能がよりパーソナライズされるにつれ、発見されやすいことが重要な成長要因となっています。商品コンテンツ、デジタル棚での存在感、露出度を最適化できないブランドは、AIエージェントおよびおすすめエンジンが購買プロセスにおいてより大きな役割を果たすようになるにつれて、ブランドの認知度が低下するリスクがあります。

より高品質の商品を選ぶ際、および節約することを選ぶ際に消費者がより慎重になる中で、AIおよび小売メディアは、ブランドがプレミアムなメッセージ、プロモーション、パーソナライズされたオファーに最も反応しやすい消費者を特定するのに役立っています。詳しくはniq.com/tale-of-two-consumersをご覧ください。

よくある質問

A Tale of Two Consumers（2つのタイプの消費者の物語）とは？

A Tale of Two Consumers: The Polarized Mindsets Reshaping Global Consumption（2つのタイプの消費者の物語：世界の消費を再構築する二極化した考え方）とは、ニールセンIQおよびワールドデータラボによるグローバル調査報告書であり、消費者の二極化、購買力、および変化する購買行動が、世界の小売および消費財市場をどのように変化させているかを分析したものです。

AIと買い物に関する主な調査結果は何ですか？

消費者が商品およびおすすめ情報を評価する際にAIを活用したツールにますます依存するようになるにつれ、AIは商品の発見、購買決定、購入プロセスに大きな影響を与えるようになっています。

消費者は買い物においてAIをどのように利用していますか？

消費者は、購買決定を下す前に、AIを利用して商品を発見し、選択肢を比較し、価値を評価し、購入に関する調査を行い、ニーズに合った商品を見極めています。

小売メディアとは何ですか。また、それはなぜ重要なのですか？

小売メディアとは、小売業者がデジタルおよび実店舗の小売プラットフォーム全体で提供する広告およびプロモーションの機会を指します。これは、消費者の購買決定に影響を与え、測定可能なブランド成長を促進するための重要なチャネルとなっています。

ソーシャルコマースは購入に至るまでのプロセスをどのように変えていますか？

ソーシャルコマースにより、消費者はソーシャルプラットフォームを通じて直接商品を発見、調査、購入できるようになっています。これにより、発見から購入までのプロセスが短縮され、ブランドが消費者にアプローチする新たな機会が生まれています。

AIを活用した商品のおすすめが影響力を増しているのはなぜですか？

AIシステムは、消費者の好み、購買履歴、行動に基づいておすすめ内容をパーソナライズできるため、商品を発見および検討する際の情報源としてますます重要になっています。

AIおよびデジタルコマースは、ブランドにどのような課題をもたらすのでしょうか？

ブランドは、AIを活用した検索、おすすめエンジン、小売メディアプラットフォーム、ソーシャルコマース環境に合わせて、商品情報、デジタル棚のコンテンツ、在庫状況、オンラインでの露出度を確実に最適化する必要があります。

報告書はコマースの将来について、何を示唆していますか？

報告書は、AI、小売メディア、ソーシャルコマースが消費者による商品発見および購入においてますます重要な役割を果たすようになり、コマースインテリジェンスおよびデジタル上での露出度が成長にとってますます不可欠になると示唆しています。

NIQについて

NielsenIQ（NYSE：NIQ）は、消費者インテリジェンス分野をリードする企業であり、消費者の購買行動に関する最も包括的で信頼性の高い理解を提供するとともに、新たな成長機会を明らかにしています。比類のないグローバルデータ基盤と、消費者および小売に関する精緻な測定データに、数十年にわたるAIモデリングの専門知識を組み合わせることで、NIQは、複雑なデータを確信を持った行動につなげる意思決定システムを構築しています。

90か国以上で事業を展開するNIQは、世界人口の約82％と世界の消費支出7.4兆ドル超をカバーしています。クラウドベースのプラットフォーム、高度な分析、およびAI主導のインサイトを通じて、NIQは「The Full View™」を提供し、ブランドおよび小売事業者が、消費者が何を購入し、なぜ購入するのか、そして次に何をすべきかを理解できるよう支援しています。

詳しくは www.niq.com をご覧ください。

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ワールドデータラボについて

ワールドデータラボは、世界の購買力と消費者需要が今後どこに向かうのかについて予測を提供するデータサイエンス企業です。信頼性の高い人口統計・経済データと、独自の査読済み予測手法を組み合わせることで、人口と消費支出の長期的な変化を、将来の消費者を見据えた一元的な見通しへと変換し、成長がどこで生まれるのかを事前に特定できるよう組織を支援しています。

2050年までの消費者動向および人口動態の変化をモデル化するワールドデータラボは、190か国以上、9000以上の都市、200以上の消費カテゴリーにわたり、世界人口の99.5％を網羅しています。Nature誌により「この10年間で最も影響力のある論文50選」に選出された同社の中核となる分析手法は、企業向けプラットフォームであるワールド・データインテリジェンス、およびワールド・ポバティー・クロックをはじめとする一連の一般公開ツールの基盤となっています。

詳しくは worlddatalab.com をご覧ください。

将来予測に関する記述

このプレスリリースには、予想される消費者行動、市場動向、および業界の展開に関する将来予測に基づく記述が含まれている可能性があります。これらの記述は、利用可能なデータ、過去の傾向、さまざまな仮定に基づく現在の期待および予測を反映しています。「予想する」「期待する」「予測する」「信じる」「予報する」などの語句やこれに類する表現は、そのような将来予測に基づく記述を特定するためのものです。

これらの記述は将来の結果を保証するものではなく、消費者の嗜好の変化、経済状況、技術革新、競争環境の変動など、固有の不確実性の影響を受けます。実際の結果は、これらの記述で明示または暗示された内容と大きく異なる場合があります。当社は、信頼できるデータおよび健全な手法に基づいて見解を示すよう努めていますが、適用法で要求される範囲を除き、将来の出来事や状況を反映するために将来予測に基づく記述を更新する義務を負いません。

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