74%的購物者使用AI進行產品發現——NIQ新報告揭示其對消費者購買旅程的影響

NIQ與世界資料實驗室(World Data Lab)的新報告揭示了AI、零售媒體和社交電商如何重塑消費者的購買旅程

芝加哥--(BUSINESS WIRE)--(美國商業資訊)-- 消費者正越來越多地藉助新技術來協助因應日益複雜的購物環境。近四分之三的購物者現在使用AI進行產品發現，而零售媒體已發展成為一個價值1840億美元的全球市場。這些變化共同重塑了產品被發現、評估和最終購買的方式。

NIQ與世界資料實驗室合作發表了新的全球報告《兩個消費者的故事：重塑全球消費的兩極化心態》(A Tale of Two Consumers: The Polarized Mindsets Reshaping Global Consumption)，展示了人工智慧、零售媒體網路和社交電商如何改變購買路徑，並影響消費者最終購買哪些產品。

這些發現建立在NIQ最近發表的《商業革命：東西方交匯》(The Commerce Revolution: Where East Meets West)報告基礎之上，該報告將東方商業創新與西方零售媒體變現的融合確定為重塑全球零售的決定性力量。兩份報告共同揭示了一個未來：商業智慧將成為成長的關鍵。

這些報告的主要發現包括：

• 近75%的購物者在產品發現階段使用AI
• 20%的消費者在購物過程中使用AI
• 近三分之一的西方消費者在社交平台上發現產品後進行了購買
• 近60%的亞太消費者透過社交和即時電商通路購物
• 68%的北美消費者從未透過社群媒體購買過商品

NIQ的AI與產品長Troy Treangen表示：「消費者比以往任何時候都更早且透過更多管道做出購買決策。AI驅動的推薦、零售媒體和社交電商正日益影響消費者發現、考量和最終購買哪些產品，為品牌創造了全新的商機和挑戰。」

報告指出，AI驅動的工具正越來越多地協助消費者決定在哪裡升級消費、在哪裡節省開支，以及哪些品牌值得考量。研究結果顯示，AI正成為現代商業中最具影響力的力量之一，因為消費者長期以來一直仰賴搜尋、評論和口碑推薦來指導購買。

這一改變給製造商和零售商同時帶來了商機和挑戰。隨著AI驅動的推薦變得更加個人化，可發現性正成為關鍵的成長因素。隨著AI代理和推薦引擎在購物旅程中扮演更重要的角色，未能實現產品內容、數位貨架展示和可視性最佳化的品牌將面臨可見度降低的風險。

隨著消費者在升級消費和尋求性價比方面變得越來越挑剔，AI和零售媒體正協助品牌辨識哪些消費者最有可能對頂級宣傳內容、促銷活動和個人化優惠做出回應。如欲瞭解更多資訊，請造訪niq.com/tale-of-two-consumers。

常見問題解答

什麼是《兩個消費者的故事》？

《兩個消費者的故事：重塑全球消費的兩極化心態》是NielsenIQ與世界資料實驗室共同發表的全球研究報告，旨在探討消費者兩極分化、消費能力和不斷演變的購買行為如何重塑全球零售和消費品市場。

關於人工智慧和購物的主要發現是什麼？

隨著消費者越來越仰賴AI驅動的工具來評估產品和推薦，人工智慧正成為產品發現、購物決策和購買旅程的重要影響因素。

消費者在購物過程中如何使用AI？

消費者使用AI來發現產品、比較選項、評估價值、研究購買事項，並在做出購買決策前發現最符合其需求的產品。

什麼是零售媒體，它為何重要？

零售媒體指零售商在數位和實體零售平台上提供的廣告和促銷機會。它已成為影響消費者購買決策和推動可衡量品牌成長的重要通路。

社交電商如何改變購買路徑？

社交電商讓消費者能夠直接透過社交平台發現、研究和購買產品。這縮短了從發現到交易的旅程，並為品牌接觸購物者創造了新機會。

為什麼AI驅動的推薦變得越來越有影響力？

AI系統可以根據消費者偏好、購物歷史和行為提供個人化推薦，使其成為產品發現和選購考量環節中愈發重要的資訊來源。

AI和數位商務為品牌帶來了哪些挑戰？

品牌必須確保產品資訊、數位貨架內容、上市時程和線上可視性針對AI驅動的搜尋、推薦引擎、零售媒體平台和社交電商環境進行最佳化。

該報告對商業的未來有何建議？

報告指出，AI、零售媒體和社交電商將在消費者發現和購買產品的方式中繼續扮演越來越重要的角色，使商業智慧和數位可視性對成長變得越來越關鍵。

關於NIQ

NielsenIQ (NYSE: NIQ)是一家首屈一指的消費者情報公司，致力於提供對消費者購買行為最全面且可信的洞察，並揭示新的成長途徑。憑藉無與倫比的全球數據布局、精細化消費者和零售衡量數據，以及數十年的AI建模專長，NIQ建構的決策系統能夠協助企業將複雜的數據轉化為切實有效的行動。

NIQ在90多個國家經營業務，涵蓋全球約82%的人口和超過7.4兆美元的全球消費支出。透過雲端平台、先進分析技術和AI驅動的洞察，NIQ傳遞市場全貌(The Full View™)，協助品牌和零售商瞭解消費者的購買行為、購買原因以及後續行動。

更多資訊，請造訪： www.niq.com 。

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關於世界資料實驗室

世界資料實驗室是一家資料科學公司，致力於預測全球消費能力和消費者需求的未來方向。該機構把權威的人口統計和經濟資料與專有的、經同行評審的預測方法相結合，從而將長期的人口和消費變化轉化為對未來消費者的前瞻性洞察，幫助企業提前發現成長點。

世界資料實驗室透過對2050年前的消費者趨勢和人口變化展開建模分析，涵蓋全球99.5%的人口，涉及190多個國家、9000多個城市和200多個消費類別。其核心方法論被《自然》雜誌評選為十年來最具影響力的50篇論文之一，支撐著其企業平台World Data Intelligence和包括World Poverty Clock在內的一系列公共工具。

如欲瞭解更多資訊，請造訪： worlddatalab.com 。

前瞻性陳述

本新聞稿可能包含有關預期消費者行為、市場趨勢和產業發展的前瞻性陳述。這些陳述反映了根據現有資料、歷史模式和各種假設得出的目前預期和預測。諸如「預期」、「預計」、「預估」、「相信」、「預測」等字詞和類似表達旨在辨識此類前瞻性陳述。

這些陳述並非未來結果的保證，且受固有不確定性的影響，包括消費者偏好變化、經濟狀況、技術進步和競爭動態等。實際結果可能與這些陳述中表達或暗示的結果存在重大差異。儘管我們努力根據可靠資料和合理方法得出見解，但除非適用法律要求，否則我們沒有義務更新任何前瞻性陳述以反映未來事件或情況。

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