Uniphore y Tech Mahindra se asocian para ofrecer una fábrica de IA agéntica para la empresa

La alianza permite desarrollar agentes de IA y modelos de lenguaje pequeños enfocados en ámbitos específicos en Business AI Cloud de Uniphore para clientes empresariales en América del Norte y Europa, Oriente Medio y África.

PALO ALTO, California--(BUSINESS WIRE)--Uniphore, la empresa de IA empresarial, y Tech Mahindra (NSE: TECHM), proveedor líder a nivel mundial de soluciones digitales y de consultoría tecnológica a empresas de distintas industrias, anunciaron hoy una alianza para codesarrollar y ofrecer soluciones de IA agéntica a clientes empresariales globales. La alianza combina la plataforma Business AI Cloud (BAIC) de Uniphore con la profunda experiencia en transformación empresarial digital y las capacidades de suministro global de Tech Mahindras, con el objetivo de establecer una fábrica de IA agéntica para acelerar la adopción de la IA a escala hacia el interior de Tech Mahindra y en los segmentos verticales industriales de sus clientes.

Como parte de la alianza, Tech Mahindra integrará la plataforma BAIC de Uniphore en su fábrica de IA agéntica, para posibilitar el desarrollo, la implementación y la administración de modelos de lenguaje pequeños (SLM), agentes de IA y soluciones industriales enfocados en ámbitos específicos. La plataforma de Uniphore está diseñada para unificar datos, conocimientos, modelos y agentes de IA empresariales con seguridad y gobernanza integradas, con el objetivo de ofrecer la infraestructura necesaria para desarrollar capacidades de IA agéntica confiables y escalables que estén alineadas con flujos de trabajo comerciales reales.

En un contexto donde las empresas buscan ir más allá de la experimentación con IA para lograr resultados comerciales cuantificables, la IA agéntica, con sus sistemas capaces de razonar, planificar y ejecutar de forma autónoma tareas de varios pasos, representa la próxima frontera de la creación de valor empresarial. La combinación de una plataforma agéntica comprobada con la experiencia de implementación para su despliegue a escala aborda una brecha crítica que enfrentan las organizaciones cuando intentan operacionalizar la IA en sus flujos de trabajo más complejos.

“Cada vez más, las empresas buscan ir más allá de la IA genérica para adoptar soluciones que son profundamente contextuales, poseen conocimientos específicos y están orientadas a resultados”, afirmó Birendra Sen presidente de servicios de procesos comerciales de Tech Mahindra. “Nuestra alianza con Uniphore se basa en nuestros esfuerzos en esa dirección. Esta alianza permitirá que nuestros clientes aceleren la adopción de IA con precisión, para acceder a un valor comercial tangible en sectores clave como banca, servicios financieros y seguros, y comercio minorista”.

Inicialmente, la alianza hará hincapié en dos ámbitos industriales de alta prioridad. En comercio minorista, las empresas desarrollarán de forma conjunta soluciones orientadas al abastecimiento estratégico, para que las empresas puedan aplicar la IA agéntica a flujos de trabajo de compras, inteligencia de proveedores y optimización de costos. En el sector de banca, servicios financieros y seguros, las primeras soluciones estarán orientadas al procesamiento de reclamaciones y beneficios no reclamados, áreas donde la precisión, el cumplimiento normativo y la velocidad de resolución son clave, tanto para el rendimiento comercial como para los resultados de los clientes.

“Tech Mahindra aporta experiencia especializada en 90 países y más de 1100 clientes en todo el mundo”, señaló Carl Borsody, director de ingresos de Uniphore. “Juntos, combinamos la experiencia de Tech Mahindra con nuestra plataforma Business AI Cloud, que proporciona una base soberana y componible para extender la fábrica de IA agéntica a una iniciativa de ejecución repetible, desde los sectores de comercio minorista y banca, servicios financieros y seguros, como punto de partida para llegar a otras industrias y regiones”.

Juntos, Tech Mahindra y Uniphore están avanzando por un camino práctico y escalable hacia la IA empresarial en una trayectoria que prioriza la pertinencia específica, la preparación operativa y los resultados comerciales cuantificables. Aunque el enfoque inicial abarca comercio minorista y banca, servicios financieros y seguros, el modelo de la fábrica de IA agéntica está diseñado para extenderse a otros sectores y geografías en los próximos meses, con el objetivo de fortalecer la transformación impulsada por IA en la base de clientes global de Tech Mahindra.

Acerca de Uniphore

Uniphore es la empresa de IA empresarial que hace posible la empresa agéntica. Business AI Cloud es la única plataforma de IA soberana, componible y segura mediante la cual las empresas puedan adoptar rápidamente, transformar significativamente y acceder inmediatamente al valor de sus datos.

Uniphore, socia de confianza para más de 2000 de las empresas más grandes del mundo y reconocida por Gartner, Forrester, IDC y Deloitte Fast 500, es donde la IA empresarial pasa de las ambiciones a la producción. Más información en www.uniphore.com.

Acerca de Tech Mahindra

Tech Mahindra (NSE: TECHM, BSE: 532755) ofrece soluciones digitales y de consultoría tecnológica a empresas globales en distintas industrias para hacer posible una escala transformadora a una velocidad inigualable. Con más de 146.000 profesionales en 90 países, Tech Mahindra ofrece un espectro completo de servicios, entre ellos consultoría, tecnología de la información, aplicaciones empresariales, servicios de procesos comerciales, servicios de ingeniería, servicios de red, experiencia de cliente y diseño, IA y análisis, y nube e infraestructura. Es la primera empresa de India del mundo en obtener el Sello Terra Carta de Sustainable Markets Initiative, reconocimiento mediante el cual se distingue a las empresas globales que lideran activamente el movimiento para crear un futuro positivo para el clima y la naturaleza. Tech Mahindra forma parte del Grupo Mahindra, fundado en 1945, una de las federaciones de empresas multinacionales más grandes y admiradas del mundo.

Para obtener más información sobre la forma en que TechM puede asociarse con su empresa para cumplir los imperativos Scale at Speed™, visite https://www.techmahindra.com.

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