L'abuso del ricorso ai resi diventa virale, con quasi la metà dei consumatori che ricorre all'AI nelle restituzioni, secondo una nuova ricerca a cura di Riskified

Il nuovo studio globale evidenzia la normalizzazione dei resi strategici, con differenze regionali sempre più marcate e la rapida adozione dell'AI che stanno riplasmando il rischio post-acquisto nell'e-commerce

NEW YORK--(BUSINESS WIRE)--Riskified (NYSE: RSKD), leader globale nel rilevamento delle frodi e dell'intelligence sul rischio nell'e-commerce, oggi ha pubblicato una nuova relazione globale dal titolo "Rewriting the Rules on Returns" (Riscrivere le regole sui resi) che prende in esame il cambiamento nelle attitudini e nei comportamenti dei consumatori in materia di resi nell'e-commerce nell'epoca dell'intelligenza artificiale (AI).

Lo studio, commissionato da Riskified e redatto da eTail Insights, si basa su un'indagine che ha riguardato 2.091 consumatori di sette paesi, oltre che su approfondite interviste con alti dirigenti di molte delle principali realtà della vendita al dettaglio internazionali.

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