Retourmisbruik wordt een gangbare praktijk nu bijna de helft van de consumenten AI gebruikt bij retourclaims, zo stelt een nieuw onderzoek van Riskified vast

Nieuwe wereldwijde studie toont aan dat strategische retours normaal worden, met een verruiming van regionale verschillen, en dat de snelle adoptie van AI de risico's na verkoop bij e-commerce hervormen

NEW YORK--(BUSINESS WIRE)--Riskified (NYSE: RSKD), een wereldleider in fraudedetectie en risico-informatie voor e-commerce, publiceerde vandaag een nieuwe globale report, “Rewriting the Rules on Returns” (de regels voor retours herschrijven), waarin wordt onderzocht hoe de houding en het gedrag van consumenten rond retours in e-commerce evolueert in het tijdperk van artificiële intelligentie (AI).

De studie in opdracht van Riskified, uitgevoerd door eTail Insights, is gebaseerd op een enquête bij 2.091 consumenten in zeven landen, samen met diepgaande interviews met senior leiders uit een groot aantal van de grootste retailbedrijven ter wereld.

Deze bekendmaking is officieel geldend in de originele brontaal. Vertalingen zijn slechts als leeshulp bedoeld en moeten worden vergeleken met de tekst in de brontaal, die als enige rechtsgeldig is.