Experian logra un hito en IA de consumo con la próxima evolución de su asistente virtual

El asistente más inteligente y más adaptable avanza en materia de asesoramiento financiero personalizado y conversacional impulsado ​​por datos confiables

COSTA MESA, California--(BUSINESS WIRE)--Experian hoy presentó la próxima evolución del Experian Virtual Assistant, EVA™, lo que representa un avance importante en su estrategia de IA centrada en el consumidor que expande el asesoramiento financiero personalizado y conversacional a millones de consumidores.

“Esta próxima generación de EVA refleja la dirección de nuestra estrategia de IA orientada al consumidor”, manifestó Debbie Hsu, vicepresidenta ejecutiva de Producto de Experian Consumer Services. “Reunimos la IA conversacional, la personalización y nuestra base de datos confiables para brindar asesoramiento que sea intuitivo, relevante y práctico. Nos centramos en ayudar a los consumidores a tomar decisiones financieras más inteligentes de manera sencilla y que les confiera poder".

Creado para incrementar el asesoramiento financiero inteligente a través de una experiencia más adaptable, el EVA mejorado se expande más allá de la información crediticia para brindar un análisis de gastos, recomendaciones personalizadas y ofertas financieras relevantes en tiempo casi real basados en los datos contables disponibles. EVA, impulsado por los datos protegidos, la información autorizada por los clientes y las capacidades avanzadas de inteligencia artificial de Experian, está disponible para brindar asesoramiento financiero inteligente a más de 85 millones de miembros.

Esta evolución refleja el compromiso mayor de Experian por integrar la IA adaptativa en todo el recorrido del consumidor y transformar la forma en que las personas interactúan con su información financiera.

Un copiloto financiero para las decisiones diarias*

Desde su lanzamiento, EVA ha ayudado a los consumidores a lograr una mejor comprensión de su crédito a través de conversaciones seguras y en tiempo real. Con su última evolución, los miembros ganan visibilidad sobre la forma en que los gastos diarios afectan su escenario financiero global a través de la información vertida en cuentas financieras conectadas.

Se puede hacer un seguimiento de las tendencias de los gastos a lo largo del tiempo, se pueden identificar las categorías principales y las transacciones más grandes, y existe la posibilidad de reducir los gastos innecesarios. Los miembros también pueden analizar las ofertas de tarjetas de créditos personalizadas de terceros prestamistas disponibles a través de Experian Marketplace con una experiencia fluida y guiada.

Al traducir los datos financieros complejos en los próximos pasos claros y prácticos, EVA funciona como un copiloto financiero inteligente que ayuda a los clientes a pasar de la información a la acción con confianza.

Por ejemplo, en lugar de únicamente presentar un puntaje FICO®ⁱ , EVA puede analizar las cuentas conectadas de los clientes y destacar los patrones de gastos recientes, como costos de comida o de suscripciones comparados con los de los meses previos. El asistente puede identificar las categorías de gastos principales, marcar transacciones más grandes y ayudar a los miembros a gestionar las próximas facturas y suscripciones al mostrar las fechas de vencimiento previstas, los importes pronosticados y el gasto mensual recurrente total.

En términos sencillos, EVA ayuda a los miembros a ver con claridad hacia dónde se dirige su dinero en tiempo casi real y a entender la manera en que los gastos diarios se encuadran en su escenario financiero global, todo dentro de una experiencia fluida y conversacional.

Las interacciones inteligentes , adaptables y basadas en datos confiables

con EVA evolucionan en tiempo real de acuerdo con la forma en la que interactúa cada miembro. El asistente personaliza las explicaciones, aporta ideas relevantes y prioriza las recomendaciones alineadas con los objetivos crediticios y financieros de las personas. Experian diseña y monitorea sus sistemas de IA mediante marcos establecidos de gobernanza, pruebas y supervisión a fin de fomentar la equidad, la transparencia y la protección de los consumidores.

Basado en la experiencia crediticia, los datos y la información financiera autorizada de los consumidores de Experian, EVA brinda asesoramiento personalizado diseñado con privacidad y seguridad como premisas fundamentales. La experiencia respalda a los consumidores mientras toman decisiones financieras importantes con un mayor nivel de claridad y confianza.

Ya sea que se trate de un novato en el mundo del crédito, que esté gestionando sus gastos mensuales o esté explorando nuevas oportunidades financieras, EVA transforma la complejidad en claridad y acción.

“Al combinar la IA avanzada con un diseño centrado en el consumidor y una base de datos confiables, estamos ampliando el acceso a herramientas financieras personalizadas y generando más oportunidades para la inclusión financiera”, agregó Hsu.

IA centrada en el consumidor en marcha

Este hito se basa en la estrategia más amplia de Experian para integrar IA confiable e inteligente en todo el ecosistema del consumidor. A través de los avances en el asesoramiento financiero adaptable de EVA y el lanzamiento de la aplicación Experian Insurance Marketplace integrada con la plataforma de ChatGPT , Experian continúa brindando servicios a los consumidores donde quiera que estén con información personalizada y oportunidades financieras relevantes que surgen mediante experiencias conversacionales.

Estas innovaciones en su conjunto reflejan la visión a largo plazo de Experian de combinar datos protegidos, IA avanzada y la confianza de un Big Financial Friend (Gran amigo financiero, BFF, por sus siglas en inglés) a fin de permitir que se tomen decisiones financieras más intuitivas en los momentos de mayor importancia para los consumidores.

EVA está disponible para los miembros de Experian en la aplicación móvil o el sitio web de Experian. Para obtener más información o registrarse, visite www.experian.com.

Acerca de Experian

Experian es una compañía de datos y tecnología global, que brinda oportunidades a las personas y las empresas en todo el mundo. Ayudamos a redefinir las prácticas crediticias, detectar y prevenir el fraude, simplificar la atención médica, brindar soluciones de marketing digital y adquirir conocimientos más profundos del mercado automotriz; todo ello a través de una combinación única de datos, análisis y software. Asimismo, ayudamos a millones de personas a concretar sus objetivos financieros y a ahorrar tiempo y dinero.

Operamos en una serie de mercados, desde servicios financieros hasta atención médica, automotriz, agrofinanzas, seguros y muchos más sectores de la industria.

Invertimos en personas con talento y en nuevas tecnologías avanzadas para aprovechar toda la potencia de los datos e innovar. Somos una empresa que integra el índice FTSE 100 y que cotiza en la Bolsa de Londres (EXPN). Tenemos un equipo de 25.200 personas en 33 países y nuestra sede central se encuentra en Dublín, Irlanda. Más información en experianplc.com.

*EVA sólo brinda información general e ideas educativas. No es un asesor financiero ni proporciona asesoramiento personalizado sobre inversiones, de tipo legal, impositivo o contable, tampoco establece ningún tipo de relación entre asesores y clientes o de tipo fiduciario. Las ofertas financieras presentadas son proporcionadas por terceros prestamistas y están sujetas a los procesos de verificación de elegibilidad y aprobación de los prestamistas. Los usuarios deben consultar a un profesional capacitado y con licencia para obtener asesoramiento personalizado. Las herramientas de IA de Experian operan de acuerdo con controles internos de gobernanza, pruebas y de privacidad diseñados para promover la precisión, la equidad y la protección de los consumidores.

Experian y las marcas comerciales de Experian utilizadas en este documento son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de Experian y sus filiales. Otros productos y nombres de compañías aquí mencionados son de propiedad de sus respectivos titulares.

ChatGPT es una marca registrada de OpenAI. La aplicación Experian Insurance Marketplace es desarrollada y operada por Experian y no está asociada ni es promocionada por OpenAI.

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^i Puntaje de crédito calculado en base al modelo de Puntaje FICO ® . Su prestamista o asegurador puede usar un Puntaje FICO ® que no sea el Puntaje FICO ® 8 o cualquier otro tipo de calificación crediticia. Más información.

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