Experian虛擬助手迎來全新升級，在消費者AI領域實現重大突破

更智慧、更適配的助手憑藉可信資料，提供個人化、對話式財務指導

加州哥斯大美瑟--(BUSINESS WIRE)--(美國商業資訊)-- Experian今日發表下一代Experian虛擬助手EVA™，這是公司消費者優先AI策略的重要升級，將為數百萬消費者提供更廣泛的個人化、對話式財務指導。

Experian消費者服務部產品執行副總裁Debbie Hsu表示：「下一代EVA體現了我們消費者AI策略的方向。我們將對話式AI、個人化服務和我們可信的資料基礎相結合，提供直覺式、相關且可操作的指導。我們的重點是用簡單且賦能的方式協助消費者做出更明智的財務決策。」

升級後的EVA旨在透過更適配的體驗擴充智慧財務指導服務，不再侷限于信用洞察，還可根據現有帳戶資料提供近即時的消費分析、客製化建議和相關財務服務。憑藉Experian的專有資料、消費者授權資訊和先進的人工智慧能力，EVA可為超過8500萬會員提供智慧財務支援。

此次升級體現了Experian的更廣泛承諾，即在消費者全流程中融入適配性AI，改變人們與財務資訊互動的方式。

日常財務決策的智慧助手*

自上線以來，EVA一直透過安全、即時的對話協助消費者更好地理解自身信用狀況。藉助本次最新升級，會員可透過關聯財務帳戶的分析資料，更清晰地瞭解日常消費對其整體財務狀況的影響。

EVA可追蹤長期消費趨勢、辨識主要消費類別和大額交易，並發現減少不必要開支的機會。會員還可在順暢的導引式體驗中，透過Experian Marketplace瀏覽來自第三方放貸機構的個人化信用卡推薦。

透過將複雜的財務資料轉化為清晰、實用的後續步驟，EVA成為智慧財務助手，協助消費者自信地從洞察走向行動。

例如，EVA不再只顯示FICO®信用分數ⁱ，還能分析會員已關聯的帳戶，並突顯近期的消費模式，比如相較前幾個月餐飲或訂閱費用的增加。助手可辨識主要消費類別、標注大額交易，並透過顯示預期還款日、預估金額和每月經常性總支出，協助會員管理即將到期的帳單和訂閱服務。

簡單來說，EVA可協助會員近乎即時地清楚瞭解資金去向，理解日常消費如何融入其整體財務狀況，並全程提供順暢的對話式體驗。

智慧、適配且以可信資料為基礎

與EVA的互動會根據每位會員的使用方式即時調整。助手會客製化解釋內容、呈現相關洞察，並優先推薦與個人信用和財務目標相符的建議。Experian依據成熟的治理、測試和監督架構設計和監控其AI系統，以促進公平、透明和消費者保護。

EVA憑藉Experian的信用專業知識、資料和消費者授權的財務資訊，以隱私和安全為核心設計原則提供個人化指導。這項體驗旨在協助消費者更清晰、更自信地做出重要財務決策。

無論使用者是剛接觸信用、管理日常開支，還是探索新的財務機會，EVA都能將複雜資訊轉化為清晰結論和可行方案。

Hsu補充說道：「透過將先進AI、消費者優先設計和可信資料基礎相結合，我們正在擴大個人化財務工具的可及性，為金融普惠創造更多機會。」

消費者優先的AI實務

這一里程碑建立在Experian的整體策略基礎之上：在消費者生態系統中全面部署智慧、可信的AI。隨著EVA在適配性財務指導上的升級，以及整合ChatGPT平台的Experian保險市場應用程式的推出，Experian持續以對話式體驗隨時隨地為消費者提供個人化洞察和相關財務機會。

這些創新共同體現了Experian的長期願景：結合專有資料、先進AI和「大型財務摯友」(Big Financial Friend, BFF)般的信任，在消費者最關心的時刻提供更直覺式的財務決策支援。

Experian會員可透過Experian行動應用程式和網站使用EVA服務。如欲瞭解更多資訊或註冊，請造訪www.experian.com。

關於 Experian

Experian是一家全球性的資料和技術公司，致力於為世界各地的人們和企業創造機會。我們利用獨特的資料、分析和軟體組合，協助重新定義貸款實務、揭露和預防詐騙、簡化醫療保健、提供數位行銷解決方案，以及深入洞察汽車市場。我們還協助數百萬人達成他們的財務目標，協助他們節省時間和金錢。

我們的業務涵蓋一系列市場，從金融服務到醫療保健、汽車、農業金融、保險以及更多細分產業。

我們投資優秀人才和最新先進科技，以釋放資料與創新的力量。我們是富時100指數公司，並在倫敦證券交易所 (EXPN) 上市，在33個國家聘用25,200名員工。公司總部位於愛爾蘭都柏林。如需進一步資訊，請造訪：experianplc.com。

*EVA僅提供一般資訊和教育性見解。其不擔任財務顧問，不提供個人化投資、法律、稅務或會計建議，亦不建立任何顧問-客戶或信託關係。展示的任何財務產品均由第三方放貸機構提供，需符合放貸機構的資格及核准流程要求。使用者應諮詢合格持證專業人士取得個人化建議。Experian的AI工具在內部治理、測試和隱私控制下運行，旨在促進準確性、公平性和消費者保護。

Experian和本文中使用的Experian標誌是Experian及其附屬機構的商標或註冊商標。本文提及的其他產品和公司名稱是其各自所有者的財產。

ChatGPT是OpenAI的商標。Experian保險市場應用程式由Experian開發和營運，與OpenAI無關聯，亦未獲得其背書。

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^i 信用分數以FICO® Score 8模型為基礎計算。您的放貸機構或保險公司可能使用與FICO® Score 8不同的FICO® Score模型，或其他類型的信用分數。瞭解更多。

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