TDCX在土耳其設立營運區以開拓不斷增長的市場

計劃未來12個月內擴張到巴西、印尼和越南

新加坡--(BUSINESS WIRE)--(美國商業資訊)-- (美國商業資訊)--創新科技和藍籌公司用的高增長數碼客戶體驗(CX)解決方案供應商TDCX, Inc. (TDCX) (NYSE: TDCX)宣布進入土耳其，以開拓不斷增長的本地市場。TDCX持續執行全球擴張策略，今天開始營運的土耳其營運區是第27個營運區。

TDCX的土耳其營運區加強了TDCX網絡，以及在德語等歐洲語言之外提供土耳其語和阿拉伯語服務的能力。在當地客戶強勁需求的推動下，TDCX還將能夠更好地服務於不斷增長的中東市場。僅在阿拉伯聯合大公國，預計外判和共享服務市場到2023年將達到68億美元，2019-2023年度的複合年增長率為7%¹。

TDCX創始人兼行政總裁Laurent Junique先生表示：「土耳其是一個快速發展的商業目的地，其戰略位置、龐大的國內市場、有吸引力的數碼人才庫以及強大的研發和創新文化都在推動這一趨勢。這些因素共同造就了一個蓬勃發展的科技生態系統，各個公司都希望抓住國內外的市場機會。鑒於我們在幫助創新型公司提供客戶體驗解決方案方面的專長，我們認為本公司的服務在土耳其有廣闊的潛在市場。我們一直支援許多客戶向新市場擴張，計劃在土耳其採取同樣的做法。」

2022年上半年，TDCX簽約了25家新客戶。這一數字是去年同期八個客戶的三倍多，表明企業對外判客戶體驗服務的需求越來越大。

Junique先生表示：「在強勁需求的推動下，我們制定了雄心勃勃的增長策略。未來12個月內，我們計劃在巴西、印尼和越南等地設立營運區。這些市場擁有很高的互聯網普及率，不斷增長的消費市場和我們需要的人才庫，有助於我們為複雜的客戶體驗工作提供解決方案。」

TDCX的比賽就要開始了

該營運區將由歐洲、中東和非洲地區高級副總裁Sophie Chelmick執掌，她在管理泛歐洲客戶營運方面擁有超過15年的經驗。她還負責監督TDCX在西班牙和羅馬尼亞的營運區建設。

Chelmick女士表示：「土耳其營運區使我們能夠更有效地為歐洲和中東市場服務。再加上我們在西班牙和羅馬尼亞的營運區，我們有能力為客戶提供更多的選擇，例如在不同的地點僱用母語和非母語人士，以滿足不同的需求和預算。透過這種方式，我們可以幫助客戶優化客戶體驗策略，更快、更有效地實現客戶的目標。」

「土耳其蓬勃發展的博彩業對我們來說也是一個充滿機會的領域。我們在服務領先博彩公司方面的專長，以及在幫助客戶建立客戶體驗團隊方面的速度和靈活性，使我們在支援該地區的博彩業發展方面具有優勢。」

TDCX的土耳其營運區占地3,000平方米，地址：Sarıdemir, Ragıp Gümüşpal, Fatih, Istanbul。營運區內有鐵路、公共汽車和渡輪等公共交通設施。

關於TDCX

TDCX總部碼於新加坡，提供革命性的數碼客戶體驗解決方案，協助世界一流品牌和顛覆性品牌獲得新客戶、培養客戶忠誠度並維護網上社區。

TDCX利用科技、人類智慧和全球業務網絡協助客戶達成其客戶體驗願望。公司為金融科技、遊戲、科技、家庭共享與旅行、數碼廣告與社交媒體、串流媒體和電子商務等領域的客戶提供服務。TDCX的專長和在亞洲的廣泛業務版圖，使其成為客戶值得信賴的合作夥伴，尤其是那些尋求發掘該地區增長潛質的高增長、新經濟公司。

TDCX承諾以負責任企業公民的角色，為客戶帶來積極成果。其企業社會責任計劃專注於積極改善員工生活、所在社區以及地球環境。

TDCX在全球27個營運區擁有逾1.7萬名員工，主要分布於新加坡、馬來西亞、泰國、菲律賓、中國大陸、香港、韓國、日本、印度、羅馬尼亞、西班牙、哥倫比亞和土耳其。如需瞭解更多資訊，請造訪www.tdcx.com。

¹資料來源：《外判和共享服務：2019-2023年全球，中東和阿聯酋行業展望》(Outsourcing and Shared Services 2019-2023, Global, Middle East and UAE industry outlook)，Monitor Deloitte。

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