3 van de 4 telecombedrijven vertrouwen nog steeds op winkels en callcenters voor inkomsten, aldus het Upstream-rapport

LONDEN--(BUSINESS WIRE)--Voor meer dan 70% van de telecomoperatoren zijn winkels en callcenters nog steeds de dominante distributiekanalen, ondanks de ongekende vraag naar connectiviteit en e-transacties over de hele wereld als gevolg van de Covid-19-pandemie. Dat is volgens een nieuw rapport van mobiele-technologiespecialisten, Upstream, uitgevoerd door de Technology Innovation Council (TIC).

Het is duidelijk dat telecomoperatoren de waarde begrijpen die digitale verkoop kan creëren. 75% van hen verhoogt hun investeringen in digitale transformatie, waarbij ongeveer 65% al hun eigen routekaarten voor digitale transformatie heeft ontwikkeld. Toch heeft slechts een op de vier relevante KPI’s vastgesteld.

Deze bekendmaking is officieel geldend in de originele brontaal. Vertalingen zijn slechts als leeshulp bedoeld en moeten worden vergeleken met de tekst in de brontaal, die als enige rechtsgeldig is.