du y Comarch Communications lanzan una IA agéntica para operaciones de red basadas en OSS

CRACOVIA, Polonia--(BUSINESS WIRE)--du, el proveedor de servicios digitales y de telecomunicaciones líder, y Comarch Communications, proveedor mundial de soluciones tecnológicas empresariales de conectividad, ampliaron su alianza para establecer los cimientos de una ejecución autónoma orientada a objetivos.

Comarch Communications está realizando una importante actualización a la plataforma de sistemas de soporte operativo (OSS) de du. Al crear un nodo central unificado para todos los datos de la red más allá de su origen, la plataforma mantiene actualizada automáticamente la información, lo que brinda a du una visibilidad completa en tiempo real sobre sus recursos de red.

Justin Shields, director de información de du: “Nuestra ambición en du es elevar el estándar de agilidad operativa y, al mismo tiempo, conservar la confianza de nuestros clientes. La resiliencia y el control están en el centro de la manera en que planeamos escalar la IA. Esta próxima fase junto a Comarch Communications fortalece la base de inventario y topología que sustenta nuestra visión de una experiencia del cliente mejorada, además de hacer posible una nueva generación de aplicaciones y flujos de trabajo asistidos por IA. Al combinar inteligencia de red fiable, IA integrada y automatización, estamos creando la base para operaciones cada vez más autónomas y una toma de decisiones más rápida. Se trata de un gran paso adelante hacia operaciones más simples, prácticas y proactivas en nuestro entorno multimarca”.

Paweł Workiewicz, director comercial de Comarch Communications: "Siete años después del comienzo de nuestro trabajo conjunto, nuestra colaboración con du pasa a un nivel superior. Dado que el mantenimiento de la red y la conciliación de datos se realizan de forma automática en segundo plano gracias a la IA Agéntica, los suscriptores disfrutan de mayor fiabilidad y menos interrupciones. Esta actualización mejora directamente el tiempo de actividad de la red y garantiza una resolución de problemas más rápida en todos los servicios digitales".

Transformación de las operaciones con la IA agéntica

Esta iniciativa introduce agentes de IA autónomos que monitorizan las condiciones de red, analizan registros de distintos proveedores y se encargan de flujos de trabajo rutinarios. Entre las capacidades clave de la plataforma se encuentran las siguientes:

• Correcciones automáticas de datos faltantes: búsqueda, sincronización y restauración automáticas de detalles de configuración faltantes en sistemas de proveedores.
• Diagnóstico de discrepancias inteligente: uso de agentes de IA para identificar errores estructurales, distinguir errores de proveedores de brechas de configuración y corregir problemas de inventario.
• Generación de tickets inteligente y remediación más rápida: reducción de los tiempos de resolución de días a minutos gracias a las correcciones automatizadas y los tickets generados automáticamente.
• Catalogado automatizado: lectura de manuales de proveedores y actualización automática de librerías de hardware a través de API sin esfuerzo manual.

Para garantizar una protección y una seguridad de nivel empresarial, el entorno de IA opera dentro de un estricto marco de gobernanza. Aunque la implementación inicial utiliza entornos "sandbox" seguros con verificación de humano en el bucle, la arquitectura está diseñada para una ejecución en bucle cerrado, autónoma y orientada a objetivos.

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