du وComarch Communications تطلقان حلول الذكاء الاصطناعي الوكيل لتطوير عمليات شبكات أنظمة دعم العمليات (OSS)

--(BUSINESS WIRE)--كراكوف، بولنداوسّعت du، الشركة الرائدة لخدمات الاتصالات عن بُعد والخدمات الرقمية و Comarch Communications، المزود العالمي للحلول التقنية المؤسسية في مجال الاتصال، نطاق شراكتهما لتأسيس بنية بيانات تتيح التنفيذ الذاتي المستقل الموجّه نحو تحقيق الأهداف.

تتولى Comarch Communications تنفيذ ترقية جوهرية لمنصة أنظمة دعم العمليات (OSS) التابعة لشركة du. من خلال إنشاء مركز موحّد ومركزي يجمع جميع بيانات الشبكة، بصرف النظر عن مصادرها، تعمل المنصة على تحديث المعلومات تلقائيًا، ما يمنح du رؤية شاملة وفورية لموارد شبكتها في الوقت الفعلي.

صرَّح Justin Shields، رئيس قطاع تقنية المعلومات في du، قائلاً: " نسعى في du إلى الارتقاء بمستويات المرونة التشغيلية، مع الحفاظ على ثقة عملائنا وتعزيزها. تأتي المرونة والقدرة على التحكم في صميم نهجنا لتوسيع نطاق توظيف الذكاء الاصطناعي. وتُعزّز هذه المرحلة الجديدة من شراكتنا مع Comarch Communications الأساس الذي تقوم عليه منظومة المخزون والطوبولوجيا، بما يدعم رؤيتنا للارتقاء بتجربة العملاء، ويفتح المجال أمام جيل جديد من التطبيقات وسير العمل المدعوم بالذكاء الاصطناعي. ومن خلال الجمع بين المعلومات الذكية والموثوقة عن الشبكة، والذكاء الاصطناعي المدمج، والأتمتة، نرسي الأسس اللازمة للانتقال نحو عمليات أكثر استقلالية، واتخاذ القرارات بوتيرة أسرع. وتمثل هذه الخطوة محطة مهمة نحو عمليات أكثر بساطة واستباقية وذكاءً عبر منظومتنا متعددة العلامات التجارية".

وقال Paweł Workiewicz، الرئيس التنفيذي للشؤون التجارية في Comarch Communications: "بعد سبع سنوات على انطلاق تعاوننا، نرتقي بشراكتنا مع du إلى مستوى جديد. وبفضل الذكاء الاصطناعي الوكيل، تُنفَّذ عمليات صيانة الشبكة وتسوية البيانات تلقائيًا في الخلفية، ما يضمن للمشتركين مستوى أعلى من موثوقية الخدمة ويحدّ من انقطاعاتها. وتسهم هذه الترقية في تحسين استمرارية تشغيل الشبكة بشكل مباشر، فضلاً عن تسريع تشخيص الأعطال ومعالجتها عبر جميع الخدمات الرقمية. "

إحداث نقلة نوعية في العمليات باستخدام الذكاء الاصطناعي الوكيل

تُدخل هذه المبادرة وكلاء ذكاء اصطناعي مستقلين قادرين على مراقبة ظروف الشبكة، وتحليل سجلات الأنظمة متعددة المورّدين، والتعامل مع إجراءات العمل الروتينية تلقائيًا. وتشمل أبرز إمكانات المنصة ما يلي:

• المعالجة التلقائية للبيانات المفقودة: الكشف تلقائيًا عن تفاصيل التهيئة المفقودة بين أنظمة المورّدين، ومزامنتها واستعادتها.
• التشخيص الذكي للتباينات: الاستعانة بوكلاء الذكاء الاصطناعي لتحديد الأخطاء الهيكلية بدقة، والتمييز بين الأخطاء البرمجية لدى المورّدين والثغرات في إعداد الأنظمة، ومعالجة المشكلات المتعلقة بالمخزون.
• تسريع معالجة الأعطال وإنشاء التذاكر الذكية: تقليص أوقات معالجة المشكلات من أيام إلى دقائق، بفضل الإصلاحات الآلية وإنشاء تذاكر الدعم تلقائيًا.
• الفهرسة الآلية: قراءة أدلة المورّدين وتحديث مكتبات الأجهزة تلقائيًا عبر واجهات برمجة التطبيقات (APIs)، دون الحاجة إلى تدخل يدوي.

ولضمان أعلى مستويات الأمان والحماية وفق المعايير المعتمدة في بيئات المؤسسات، يعمل إطار الذكاء الاصطناعي ضمن ضوابط حوكمة صارمة. وفي حين تعتمد مرحلة النشر الأولية على بيئات اختبار معزولة وآمنة، مع التحقق من النتائج بمشاركة العنصر البشري، فقد صُمّمت البنية التقنية للمنظومة لدعم التنفيذ الذاتي المستقل والموجّه نحو تحقيق الأهداف، ضمن حلقات مغلقة.

إن نص اللغة الأصلية لهذا البيان هو النسخة الرسمية المعتمدة. أما الترجمة فقد قدمت للمساعدة فقط، ويجب الرجوع لنص اللغة الأصلية الذي يمثل النسخة الوحيدة ذات التأثير القانوني.