du et Comarch Communications lancent une IA agentique pour l'exploitation des réseaux OSS

CRACOVIE, Pologne--(BUSINESS WIRE)--du, fournisseur de premier plan de services de télécommunications et de services numériques, et Comarch Communications, fournisseur mondial de solutions technologiques d'entreprise pour la connectivité, ont élargi leur partenariat afin de poser les fondations de données nécessaires à une exécution autonome guidée par objectifs.

Comarch Communications livre une mise à niveau majeure de la plateforme de systèmes de support d'exploitation (OSS) de du. En créant un pôle central unifié pour toutes les données réseau, quelle que soit leur source, la plateforme maintient automatiquement l'information à jour et donne à du une visibilité complète en temps réel sur ses ressources réseau.

Justin Shields, CIO de du : « Notre ambition chez du est d'élever le standard de l'agilité opérationnelle tout en conservant la confiance de nos clients. La résilience et la maîtrise sont au cœur de notre façon d'envisager le passage à l'échelle de l'IA. Cette nouvelle phase avec Comarch Communications renforce le socle d'inventaire et de topologie qui sous-tend notre vision d'une expérience client améliorée, tout en rendant possible une nouvelle génération d'applications et de flux de travail pilotés par l'IA. En combinant une intelligence réseau fiable, une IA intégrée et l'automatisation, nous créons les fondations d'opérations de plus en plus autonomes et d'une prise de décision plus rapide. C'est une étape importante vers des opérations plus simples, plus proactives et plus intelligentes dans l'ensemble de notre environnement multi-marques. »

Paweł Workiewicz, CCO de Comarch Communications : « Sept ans après le début de notre collaboration, nous faisons passer notre partenariat avec du au niveau supérieur. Avec la maintenance du réseau et la réconciliation des données qui s'effectuent automatiquement en arrière-plan grâce à l'IA agentique, les abonnés bénéficient d'une fiabilité accrue et de moins de pannes. Cette mise à niveau améliore directement la disponibilité du réseau et garantit un dépannage plus rapide sur tous les services numériques. »

Transformer l'exploitation grâce à l'IA agentique

Cette initiative introduit des agents d'IA autonomes qui surveillent l'état du réseau, analysent les journaux de multiples fournisseurs et traitent les flux de travail courants. Les principales capacités de la plateforme comprennent :

• Corrections automatiques des données manquantes : détection, synchronisation et restauration automatiques des détails de configuration manquants dans les systèmes des différents fournisseurs.
• Diagnostic intelligent des écarts : recours à des agents IA pour repérer les erreurs structurelles, distinguer les bogues de fournisseur des lacunes de configuration et corriger les problèmes d'inventaire.
• Remédiation accélérée et billetterie intelligente : réduction des délais de résolution, de plusieurs jours à quelques minutes, grâce aux correctifs automatisés et aux tickets générés automatiquement.
• Catalogage automatisé : lecture des manuels des fournisseurs et mise à jour automatique des bibliothèques matérielles par API, sans intervention manuelle.

Afin de garantir une sécurité de niveau entreprise, le cadre d'IA fonctionne dans des garde-fous de gouvernance stricts. Si le déploiement initial utilise des environnements « bac à sable » sécurisés avec vérification humaine dans la boucle, l'architecture est conçue pour une exécution autonome en boucle fermée, guidée par objectifs.

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