Nuevos datos sobre circularidad: nueve de cada diez productos devueltos pierden valor para los comercios

Un nuevo estudio revela que el 86 % de los comercios ya cuenta con prácticas de circularidad, pero solo el 9 % vuelve a vender a precio completo más de la mitad de los productos devueltos

UTRECHT, Países Bajos--(BUSINESS WIRE)--Un nuevo estudio de ReBound Returns y Advanced Supply Chain (ASC) pone de manifiesto la brecha entre las aspiraciones de los comercios en materia de circularidad y el valor que consiguen recuperar de los productos devueltos.

El Circularity Index, basado en un estudio realizado entre 150 altos directivos de empresas de comercio minorista medianas y grandes del Reino Unido y Europa, revela que el 86 % ya cuenta con un enfoque consolidado para aplicar principios de circularidad a la gestión de las devoluciones. Entre las prácticas habituales se encuentran la reventa, el reacondicionamiento, la reparación y el reciclaje. Para el 27 %, la circularidad es un elemento fundamental de su gestión de devoluciones.

Sin embargo, convertir estas estrategias en valor económico sigue siendo un reto. De media, el 12 % de los productos devueltos no genera ningún valor, mientras que solo el 9 % de los comercios vuelve a vender a precio completo más de la mitad de los productos que recibe.

Todavía existe un importante potencial de recuperación de valor. El 82 % de los comercios considera que hasta la mitad de sus productos devueltos podría generar un valor adicional mediante estrategias más eficaces de reventa, mientras que el 62 % ya realiza de forma habitual esfuerzos para recuperar el valor de los productos que no pueden volver a venderse.

Los resultados muestran que, aunque la circularidad ha dejado de ser una iniciativa aislada para muchos comercios, la recuperación sistemática del valor de los productos devueltos sigue siendo una práctica poco desarrollada.

Stuart Greenfield, director de Ventas para Reino Unido y Europa de Advanced Supply Chain, declaró: «Los comercios han avanzado claramente en la integración de la circularidad en sus estrategias de gestión de devoluciones, pero los datos muestran que disponer de un proceso circular no significa necesariamente que los comercios maximicen el valor de cada producto devuelto.

»Tradicionalmente, las devoluciones se han considerado principalmente un coste, asociado al transporte, el procesamiento y el almacenamiento. Ahora existe la oportunidad de considerar los productos devueltos como existencias con un valor potencial y determinar la mejor opción para cada uno, ya sea la reventa, el reacondicionamiento, la reparación, la donación o el reciclaje.

»Para ello, es necesario contar con mayor visibilidad y mejorar la toma de decisiones a lo largo de todo el proceso de devolución. Lo que ocurre después de que un producto regresa puede repercutir directamente en los márgenes, el desperdicio y el rendimiento general de la estrategia de circularidad de una empresa».

Estos resultados se conocen en un momento en el que la normativa presta cada vez más atención al destino de los productos y las existencias una vez finalizado su ciclo de venta inicial, entre otras medidas, a través del Reglamento de la UE sobre diseño ecológico para productos sostenibles (ESPR).

Inge Bujakiewicz-Baars, directora de Sostenibilidad de ReBound Returns, declaró: «La normativa incorpora cada vez más la circularidad a las operaciones diarias del comercio minorista. La atención se centra ahora, más allá de los compromisos y objetivos, en una cuestión práctica: qué ocurre con los productos cuando ya no pueden venderse en su forma original.

»Los comercios que cuentan con procesos claros para evaluar, clasificar y recuperar los productos devueltos estarán mejor preparados para responder a estos requisitos. La circularidad debe formar parte de la toma de decisiones operativas, desde la gestión de existencias y devoluciones hasta la reventa, el reacondicionamiento y el reciclaje.

»El Circularity Index muestra que los comercios reconocen esta oportunidad. El siguiente paso es convertir ese reconocimiento en resultados sostenidos».

Consulte aquí el Circularity Index completo: https://advancedsupplychain.com/environmental-sustainability/the-circularity-index/.

Notas para los editores

Acerca de ReBound Returns y Advanced Supply Chain (ASC)

ReBound y Advanced Supply Chain, ambas pertenecientes a Reconomy, ayudan a los comercios a cerrar la brecha entre propósito y resultados mediante la combinación de tecnología para la gestión de devoluciones, logística inversa y experiencia en cadena de suministro con servicios circulares que abarcan la reventa, el reacondicionamiento, la donación y el reciclaje responsable.

Acerca de la investigación

El Circularity Index se basa en un estudio realizado por Opinium en nombre de ReBound Returns y Advanced Supply Chain.

Opinium encuestó a 150 altos directivos de comercios medianos y grandes, con ingresos anuales superiores a 100 millones de libras/euros, todos ellos responsables de una o varias de las siguientes áreas: gestión de devoluciones, logística inversa, sostenibilidad o gestión de la cadena de suministro. El trabajo de campo se realizó en línea entre el 13 y el 29 de julio de 2026.

La muestra se dividió a partes iguales entre el Reino Unido (75 encuestados) y la Unión Europea (75 encuestados de Alemania, Francia, España, Italia y Países Bajos).

El comunicado en el idioma original es la versión oficial y autorizada del mismo. Esta traducción es solamente un medio de ayuda y deberá ser comparada con el texto en idioma original, que es la única versión del texto que tendrá validez legal.