83%的中國消費者使用即時零售，揭示雜貨零售的未來走向

NIQ報告顯示，超快配送在亞洲部分地區已成為主流，但通路的快速成長並不會自動轉化為品牌的強勁報酬。

芝加哥--(BUSINESS WIRE)--(美國商業資訊)-- 零售業的下一次重大變革或許不會發生在貨架上，而是正在日常雜貨購物籃中悄然發生——速度、便利性和補貨型購物需求正在重塑消費者的購買方式。首屈一指的消費者情報公司NIQ (NYSE: NIQ)指出，即時零售正成為雜貨零售成長的核心引擎。

NIQ的全球報告《商業革命：東西方交匯》(The Commerce Revolution: Where East Meets West)發現，超快配送在亞洲部分地區已成為主流，為全球商業的未來演進提供了預覽。

這一改變最明顯的訊號出現在中國和印度，即時零售的採用率分別達到83%和82%，遠超48%的全球平均水準。相較之下，歐洲的採用率為34%，北美僅為3%，彰顯了不同市場成熟度階段的差異，以及消費者在對速度和便利性的期望方面日益擴大的差距。

必須關注的關鍵訊號

• 即時零售在中國已成為主流：83%的受訪消費者使用該通路，今年市場規模可望突破人民幣1兆元。
• 大規模履約能力：2025年中國處理了1990億個包裹，較去年同期成長近14%，彰顯了快速配送背後的基礎設施實力。
• 印度是關鍵成長引擎：2025年第四季即時零售較去年同期成長68%，無門市微型履約倉網路可望超過5000個點位，單倉日均交易量最高可達1800筆。
• 雜貨購物場景正在擴充：在印度，即時零售正從補貨型購物向更完整的購物籃場景延伸，複購率上升，訂單規模也在擴大。
• 通路成長 ≠ 品牌業績：在社交電商領域，品牌平均將27.4%的預算投入其中，但58%的品牌仍報告投資報酬率低於1美元——彰顯了參與度與獲利能力之間的差距。

數據指向一個更廣泛的趨勢：商業不再在孤島中演進。發現、交易和履約正在融合為一個統一的整合系統——這個系統日益受到AI、平台和即時消費者需求的塑造。

「中國和印度正在展示當便利性從差異化優勢變為基本期望時會發生什麼。品牌面臨的問題不再是是否參與即時零售，而是如何以盈利的方式參與。成長正在加快，但永續的價值將來自于理解哪些消費者購物場景真正受惠於即時性。」 NIQ西歐總裁Emilie Darolles表示。

該報告更深層的資訊很明確：商業不再在孤立的通路中演進，而是正在融合為一個發現、交易和履約協同運轉的統一系統。對於製造商和零售商而言，下一波成長不會來自增加通路，而是來自對系統的協調——使商品組合、定價、可視性和履約與消費者的實際購物方式相契合。

關於該報告

《商業革命：東西方交匯》報告分析了直播電商、社交電商、即時零售、零售媒體網路以及新興代理式商務等領域中東西方商業模式的融合。報告綜合了NIQ Consumer Outlook、Retail Pulse、Digital Purchases和Omnisales的資料，以及包括McKinsey、Morgan Stanley和Adobe在內的第三方資料來源。

關於NIQ

NielsenIQ (NYSE: NIQ)是一家首屈一指的消費者情報公司，致力於提供對消費者購買行為最全面且可信的洞見，並揭示新的成長途徑。憑藉無與倫比的全球資料布局、精細化消費者和零售衡量資料，以及數十年的AI建模專長，NIQ建構的決策系統能夠協助企業將複雜的資料轉化為切實有效的行動。NIQ在90多個國家經營業務，涵蓋全球約82%的人口和超過7.4兆美元的全球消費支出。透過雲端平台、先進分析技術和AI驅動的洞見，NIQ傳遞市場全貌(The Full View™)，協助品牌和零售商瞭解消費者的購買行為、購買原因以及後續行動。如欲瞭解更多資訊，請造訪www.niq.com。

前瞻性陳述

本新聞稿涉及NIQ的《商業革命：東西方交匯》報告以及即時零售和相關通路的趨勢，其中包含關於預期消費者行為、市場採用和成長、通路發展、履約能力以及對品牌和零售商潛在影響的前瞻性陳述。這些陳述反映了以現有資料、歷史模式、第三方資訊和假設為基礎的目前預期、估計和預測，而這些假設可能被證明不正確。諸如「顯示」、「預期」、「預計」、「預測」、「可能」、「或許」等字詞和類似表達旨在辨識前瞻性陳述。這些陳述並非未來結果的保證，且受固有不確定性的影響，包括消費者偏好變化、經濟狀況、技術進步和競爭格局等。實際結果可能與這些陳述中表達或暗示的結果存在重大差異。儘管我們努力依據可靠資料和合理方法得出見解，但除法律要求外，我們不負擔更新任何前瞻性陳述的義務。

編輯注意事項

本稿中的資料來源於NielsenIQ的《商業革命：東西方交匯》報告，包括NIQ專有資料和報告中引用的第三方市場資料。即時零售滲透率、消費者採用率和品類使用率資料依據NIQ Consumer Outlook、Retail Pulse和Digital Purchases資料。報告中引用的中國市場規模和包裹量數據，包括超過1兆元的市場規模預估和2025年1990億個包裹的數據，均來自Adobe、Morgan Stanley、Joybuy等市場資訊來源。社交電商的支出和投資報酬率資料依據報告中引用的NIQ社群媒體基準資料。

常見問題

最核心的發現是什麼？

即時零售在亞洲部分地區已不再是新興行為。在中國，消費者滲透率已達到83%，今年市場價值可望突破人民幣1兆元。

這對品牌和零售商為何重要？

因為即時零售正在改變消費者購買日常用品的方式——尤其是補貨和雜貨購物場景——並迫使品牌圍繞真實消費場景重新思考商品組合、市場供應和履約策略。

這是否只是又一個「不惜代價求成長」的商業故事？

不是。報告給出的現實檢驗是：通路規模並不能保證健康的報酬。社交電商已吸引了品牌平均27.4%的預算，但58%的品牌投資報酬率仍低於1美元。

品牌現在應該怎麼做？

圍繞特定的消費者需求場景和在地化物流來設計產品、促銷和履約策略，同時衡量即時零售在哪些環節創造了增量價值，而非僅僅將預算從一個通路轉移到另一個通路。

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