Une analyse de Riskified révèle que les fraudeurs du secteur du voyage s’adaptent trop rapidement pour que les indicateurs traditionnels puissent les suivre efficacement, et que le risque lié aux vols a connu une hausse de 32 % au mois de mai

Un nouveau rapport sur l’industrie du voyage révèle que des réseaux de fraude sophistiqués imitent les comportements des clients que les compagnies aériennes, les hôtels et les plateformes de voyage considèrent généralement comme dignes de confiance

NEW YORK--(BUSINESS WIRE)--Riskified (NYSE : RSKD), un chef de file mondial dans le domaine de la lutte contre la fraude dans le commerce électronique et de l’intelligence des risques, a publié aujourd’hui les nouvelles conclusions de son rapport « Travel Industry Insights ». Celui-ci révèle comment des réseaux de fraude sophistiqués et des fraudeurs utilisant l’intelligence artificielle font évoluer leurs tactiques dans leur approche des compagnies aériennes, des hôtels et des plateformes de voyage en ligne. L’analyse de Riskified montre que les fraudeurs adaptent de plus en plus leur comportement pour se faire passer pour des voyageurs légitimes, ce qui réduit la fiabilité des indicateurs de fraude traditionnels et crée de nouveaux défis pour les entreprises du secteur du voyage.

L’analyse par Riskified de centaines de millions de transactions liées aux voyages (vols, hôtels et transports terrestres) a révélé que le risque de fraude dans le secteur aérien avait augmenté au cours des cinq premiers mois de 2026, le mois de mai 2026 étant celui où la hausse la plus forte a été enregistrée en glissement annuel (+ 32 % par rapport à mai 2025). Ces résultats montrent que les activités frauduleuses sophistiquées ne se limitent pas, comme on pourrait le prévoir, aux périodes de haute saison touristique, mais que les réseaux de fraude organisés adaptent leurs méthodes en permanence tout au long de l’année.

En juin 2026, le réseau de voyage de Riskified, qui regroupe plus de 60 entreprises du secteur du voyage, a traité un volume cumulé de 828 milliards de dollars de transactions liées aux voyages, qu’il s’agisse de réservations de vols, de chambres d’hôtel ou de transports terrestres. Cette vaste couverture permet d’avoir une bonne visibilité sur la façon dont les fraudeurs remettent en doute les idées reçues de longue date concernant les comportements légitimes en matière de voyage.

Présentées dans le dernier résumé des risques (« Risk Rundown ») de Riskified, intitulé « Les escroqueries aux réservations ont le vent en poupe » (« Booking scams are taking off »), les données mettent en évidence plusieurs évolutions majeures dans les modes opératoires de la fraude liée aux voyages :

• Les indicateurs traditionnels liés à l’identité évoluent : alors que les cas de non-correspondance entre le nom du passager et celui figurant sur la facture sont restés 2,5 fois plus risqués en 2025, le risque propre aux transactions de vol, pour lesquelles le nom du passager correspond bien à celui figurant sur la facture a connu une augmentation significative depuis novembre 2025, atteignant un niveau supérieur de plus de 30 % par rapport au niveau de référence de janvier 2025.
• Les réservations de dernière minute restent un défi majeur : les achats de billets d’avion effectués moins de sept jours avant le départ ont présenté un risque 2,3 fois plus élevé que les autres réservations, ce qui pose un défi pour les entreprises du secteur du voyage qui doivent trouver le juste équilibre entre fluidité de l’expérience client et prévention de la fraude.
• Les fraudeurs s’attaquent aux comptes de voyage à forte valeur ajoutée : les programmes de fidélité, les points de récompense et les informations client enregistrées restent des cibles de choix. Les fraudeurs tirent profit des comptes piratés en vendant les points contre de l’argent, en les échangeant contre des cartes-cadeaux ou en les utilisant pour effectuer des réservations frauduleuses.
• La fraude sophistiquée ne se limite pas aux simples transactions : les fraudeurs utilisent des identités, des appareils et des comptes piratés pour effectuer des achats de grande valeur dans l’industrie du voyage et les secteurs connexes.

« Chaque année, nous analysons les tendances en matière de fraude dans le secteur du voyage, et il est frappant de constater à quelle vitesse les vecteurs d’attaque évoluent. Les fraudeurs savent s’adapter aux signaux utilisés par les commerçants pour identifier les risques », a déclaré Jeff Otto, directeur marketing chez Riskified. « Un comportement qui, par le passé, aurait pu indiquer que l’on avait affaire à un client de confiance peut devenir une cible dès lors que les réseaux de fraudeurs apprennent à le reproduire et à l’exploiter. Les entreprises du secteur du voyage ont besoin d’informations qui s’adaptent en permanence à l’évolution des schémas de fraude, tout en leur permettant d’offrir une expérience fluide aux voyageurs légitimes. »

L’analyse met également en évidence des défis spécifiques à d’autres catégories. Dans le secteur hôtelier, les mois de juillet et août ont généré le chiffre d’affaires le plus élevé, mais ont également présenté le risque de pertes liées à la fraude le plus important. L’activité frauduleuse peut également augmenter de manière inattendue ; c’est ainsi que le mois d’avril 2025 a été identifié comme le mois le plus risqué, avec un taux de fraude supérieur de 20 % à la moyenne annuelle. Les établissements de luxe ont été particulièrement visés, les hôtels cinq étoiles représentant globalement le segment le plus à risque.

Riskified a également constaté une recrudescence des abus ciblant à la fois les comptes des consommateurs et ceux des prestataires de services de voyage sur les plateformes de voyage. Les fraudeurs recourent au phishing, exploitent les failles de sécurité ou utilisent d’autres méthodes pour compromettre des comptes vérifiés. Ces identités volées leur permettent d’accéder aux communications avec les clients, aux détails des réservations et aux échanges de confiance établis avec la plateforme, autant d’approches qui rendent les activités frauduleuses encore plus difficiles à détecter.

Alors que le secteur du voyage continue de se développer à l’échelle mondiale, les commerçants sont soumis à des pressions croissantes pour optimiser les taux de conversion, tout en faisant face à des schémas de fraude de plus en plus élaborés. Les renseignements de Riskified au sujet du secteur du voyage combinent données au niveau du réseau, analyses comportementales des clients et données transactionnelles pour aider les entreprises du secteur à prendre des décisions plus éclairées tout au long du parcours client.

Pour en savoir plus sur l’expertise de Riskified dans le secteur du voyage, rendez-vous sur Riskified.com .

Méthodologie du rapport

Les résultats présentés dans le rapport « Riskified Travel Industry Insights: Flights, Hotels & Land Transportation » s’appuient sur les analyses réalisées par Riskified à partir de données relatives aux transactions de voyage obtenues auprès d’un échantillon de commerçants du secteur du voyage issus du réseau mondial de l’entreprise. Ces commerçants sont notamment des compagnies aériennes, des agences de voyages en ligne, des hôtels et des prestataires de transport terrestre. Les analyses prennent en compte les données de toute l’année 2025, ainsi que les tendances observées depuis le début de l’année 2026.

Ces analyses portent sur des centaines de millions de transactions liées aux voyages au sein du réseau Riskified. L’objectif est d’identifier les tentatives de fraude en se basant sur un ensemble de transactions sélectionnées présentant la plus forte probabilité de fraude, puis de combiner le tout aux rétrofacturations confirmées. Le niveau de risque est utilisé comme référence interne pour analyser les tendances en matière de fraude et leur évolution au fil du temps.

À propos de Riskified
Riskified (NYSE : RSKD) aide les entreprises à stimuler la croissance du commerce électronique en déjouant les risques. De nombreuses grandes marques et sociétés cotées en bourse qui vendent en ligne font confiance à Riskified pour bénéficier d’une protection garantie contre les rétrofacturations, pour lutter contre la fraude et les abus de politiques à grande échelle, ainsi que pour améliorer la fidélisation de la clientèle. Développée et gérée par la plus grande équipe d’analystes des risques du commerce électronique, d’experts en sciences des données et de chercheurs, la plateforme de Riskified dédiée à la fraude et aux risques, alimentée par l’IA, analyse les individus qui se cachent derrière chaque interaction afin de fournir des décisions et des informations fiables en temps réel basées sur l’identité. Pour en savoir plus, rendez-vous sur riskified.com.

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