Forrester annuncia l'ordine del giorno dei suoi eventi CX per il 2026 per aiutare ad affrontare le sfide che l'IA non può gestire da sola

La serie di eventi globali riunirà leader di esperienza clienti, marketing e aziende digitali al CX Forum East, CX Forum West e CX Summit EMEA

LONDRA--(BUSINESS WIRE)--Forrester (Nasdaq: FORR) oggi ha annunciato l'ordine del giorno per la sua serie di eventi sull'esperienza clienti (CX): CX Summit EMEA, che si terrà ad Amsterdam, dall'8 al 10 giugno 2026; CX Forum East, che si terrà a New York, dal 16 al 17 giugno 2026; e CX Forum West, che si svolgerà a San Francisco, dal 29 al 30 giugno 2026.

Oggi, i leader dei settori CX, marketing e business digitale sono sottoposti a pressione crescente per utilizzare l'intelligenza artificiale per architettare percorsi completi più intelligenti per i clienti, automatizzare i servizi, rendere operativi gli agenti IA e fornire un'autentica personalizzazione su scala, tutto questo mentre la fiducia dei consumatori è ai minimi livelli storici.

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