Una de las principales firmas de análisis nombra a CSG líder en la organización de la experiencia del cliente

La plataforma de compromiso con el cliente CSG Xponent recibe la máxima puntuación posible en 16 parámetros

DENVER--(BUSINESS WIRE)--A medida que crecen las expectativas de los clientes y se amplía la competencia, es fundamental que las marcas cumplan las expectativas de los clientes en los momentos importantes. Como líder en The Forrester Wave™: Customer Journey Orchestration Platforms, Q2 2024, publicado hoy, CSG^® (NASDAQ: CSGS) ayuda a algunas de las marcas más reconocidas del mundo a convertir la información del cliente en medidas. CSG Xponent, la mejor plataforma de compromiso con el cliente de su clase, recibió las puntuaciones más altas posibles en 16 de los 30 criterios totales de Forrester Wave™, incluyendo el análisis del recorrido del cliente, la organización de recorridos cruzados y la toma de decisiones en tiempo real.

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