-

Onderzoek van Infobip onthult paradigmaverschuiving in klantenervaring

VODNJAN, Kroatië--(BUSINESS WIRE)--Nieuw onderzoek van het wereldwijde cloudcommunicatieplatform Infobip onthult hoe conversationele klantenervaringen en ontwikkelingen op gebied van generatieve AI een langdurige impact hebben gecreëerd op de manier waarop mensen en merken in interactie treden. In 2023 analyseerde Infobip meer dan 473 miljard digitale communicatie-interacties op haar platform tussen bedrijven en consumenten om de nieuwste messagingtrends van internationale bedrijven te identificeren.

Nu consumenten opteren voor een diepere connectie met de merken waar zij aankopen doen, kennen conversationele messagingkanalen de snelste groei. In 2023 noteerde Infobip een stijging met 137% van berichten via mobiele apps in vergelijking met 2022, een stijging met 73% van berichten via sociale media, en een stijging met 63% van berichten via chat-apps.

Deze bekendmaking is officieel geldend in de originele brontaal. Vertalingen zijn slechts als leeshulp bedoeld en moeten worden vergeleken met de tekst in de brontaal, die als enige rechtsgeldig is.

Contacts

Marcelo Nahime
Marcelo.Nahime@infobip.com

Industry:

Infobip

Release Versions
EnglishSpanish (Summary)GermanFrenchItalian (Summary)Dutch (Summary)

Contacts

Marcelo Nahime
Marcelo.Nahime@infobip.com

More News From Infobip

Samenvatting: Infobips analyse van 3,8 biljoen berichten over een periode van 20 jaar onthult de opkomst van omnichannel, RCS en door AI aangedreven communicatie

VODNJAN, Kroatië--(BUSINESS WIRE)--Het AI-first cloudcommunicatieplatform Infobip heerft haar Messaging Trends Report 2026 gepubliceerd, die een analyse biedt van de status van bedrijfscommunicatie. Gebaseerd op gegevens uit 628 miljard mobiele interacties in 2025 en een historische review van 3,8 biljoen berichten van de voorbije 20 jaar, brengt de report de evolutie in kaart van messaging via één enkel kanaal naar complexe, door AI aangestuurde omnichannel-ervaringen. De gegevens onthullen ee...

Samenvatting: Infobip lanceert binnenkort AgentOS om autonome klantentrajecten aangedreven door AI op schaal te orchestreren

VODNJAN, Kroatië--(BUSINESS WIRE)--Het AI-first internationale cloudcommunicatieplatform Infobip, dat dit jaar haar 20e verjaardag viert, lanceert binnenkort haar op AI gebaseerde, volledig beheerde oplossing AgentOS. Het nieuwe platform berust op de onlangs gelanceerde AI Agents van Infobip, de intelligente grondslag voor autonome klantcommunicatie. AgentOS is een belangrijke stap in de evolutie van Infobip van communicatieplatform naar intelligente orchestratielaag voor het AI-tijdperk, dat b...

Samenvatting: Infobip en ESA verbeteren waarschuwingen voor asteroïde-inslagen met directe spraakoproepen

VODNJAN, Kroatië--(BUSINESS WIRE)--Infobip, het wereldwijde cloudcommunicatieplatform, gaat samenwerken met het Europees Ruimteagentschap (ESA) om verbeteringen aan te brengen in het leveren van meldingen over asteroïde-inslagen via de Voice API-oplossingen van Infobip.. Met behulp van het platform van Infobip ontvangen ESA-medewerkers nu directe spraakoproepen. Zo kunnen zij 24 uur per dag, 7 dagen per week sneller voor mogelijke asteroïde-inslagen worden gewaarschuwd. Het is van cruciaal bela...
Back to Newsroom