Según un nuevo estudio de Talkdesk, el 86 % de los consumidores quiere que los minoristas hagan que la IA sea más variada, equitativa e inclusiva

La encuesta Bias & Ethical AI in Retail de Talkdesk pone de manifiesto lo importante que es la IA responsable para los clientes y lo que los minoristas deberían empezar a hacer si todavía no lo han hecho

• El 79 % de los compradores evita comprar recomendaciones de productos basadas en inteligencia artificial (IA) porque no se adaptan a sus intereses.
• El 53 % cree que el software de reconocimiento facial basado en IA provocará un aumento de los casos de discriminación racial.
• El 90 % de los compradores cree que los minoristas deberían ser transparentes respecto a cómo utilizan los datos de los clientes para informar sobre el uso de la IA.

SAN FRANCISCO--(BUSINESS WIRE)--El 86 % de los consumidores cree que los minoristas deberían tomar medidas para hacer que la inteligencia artificial (IA) sea más variada, equitativa e inclusiva (DEI, por sus siglas en inglés), según la encuesta Bias & Ethical AI in Retail de Talkdesk, que proporciona información sobre las experiencias y expectativas de los clientes en el cambiante mundo de la IA.

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