El Informe sobre el Estado de la experiencia del cliente 2023 de CSG revela las tendencias en este sector para diseñar una estrategia de experiencia del cliente de primer nivel

El informe anual, elaborado a partir de más de 12.000 millones de interacciones en la trayectoria del cliente, presenta información práctica para navegar por el rumbo digital hacia una experiencia del cliente excepcional

DENVER--(BUSINESS WIRE)--CSG^® (NASDAQ: CSGS), líder en soluciones innovadoras de experiencia del cliente, gestión de ingresos y pagos, que hacen que transforman las experiencias ordinarias de los clientes en extraordinarias, ha publicado hoy el Informe sobre el estado de la experiencia del cliente 2023. Con datos de más de 12.000 millones de interacciones globales a lo largo de la trayectoria del cliente y 710 millones de consumidores finales asistidos este año, CSG descubrió que los líderes empresariales sienten la necesidad de aumentar la velocidad para agilizar las experiencias digitales de los clientes (CX), pero necesitan ayuda para prepararse para iniciar este recorrido con el pie derecho.

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