Solvemate verbetert het klantenservice platform met meertalig beheer

BERLIJN--(BUSINESS WIRE)--Conversational AI for Customer Service leider Solvemate kondigt vandaag de toevoeging aan van meertalige bot management mogelijkheden aan zijn customer service automation platform oplossing. Deze platformuitbreiding maakt het mogelijk om chatbots in meerdere talen op een gecentraliseerde manier te beheren. Dit bespaart het klantenserviceteam waardevolle tijd en moeite, terwijl de kwaliteit van de conversatie behouden blijft.

Klanten verwachten geweldige lokale taalervaringen

Bedrijven die wereldwijd uitbreiden, kunnen het zich niet veroorloven om de post-sales-ervaring te vergeten. Common Sense Advisory (CSA) onderzoek heeft uitgewezen dat 75% van de klanten liever koopt bij bedrijven die ondersteuning bieden na de verkoop in hun moedertaal. Meertalige ondersteuning voegt kwaliteit en waarde toe aan gesprekken omdat misverstanden worden geminimaliseerd en problemen efficiënter kunnen worden opgelost.

Deze bekendmaking is officieel geldend in de originele brontaal. Vertalingen zijn slechts als leeshulp bedoeld en moeten worden vergeleken met de tekst in de brontaal, die als enige rechtsgeldig is.