Dixa Discover ontsluit de kracht van klantenservicegegevens om groei te stimuleren

KOPENHAGEN, Denemarken--(BUSINESS WIRE)--Dixa, het conversatieplatform voor klantenservice, kondigt Dixa Discover aan, een nieuwe analysesuite waarmee bedrijven klantenservicegegevens kunnen gebruiken om betere zakelijke beslissingen te nemen. Dixa Discover combineert prestatiegegevens van agenten, klantinzichten, kwaliteitsborging en zakelijke inzichten in een krachtige nieuwe reeks analysetools. Als een no-code-oplossing is het gebruiksvriendelijk en democratiseert het de toegang tot gegevens in de hele organisatie.

Gegevens zijn voor iedereen

“We wilden geen ingewikkelde tool maken die ervoor zorgt dat klanten een ontdekkingsreizigerhoed opzetten en op zoek gaan naar relevante gegevens”, zegt Rob Krassowski, CPO bij Dixa. “De meeste analytics-aanbiedingen op de markt zijn te complex voor de meerderheid van de mensen die er baat bij zouden hebben. Dixa Discover brengt inzichtelijke en bruikbare ontdekkingen rechtstreeks naar klanten. U hoeft geen diploma in datawetenschap te hebben of ervaring met het schrijven van SQL-query’s om gegevens te kunnen gebruiken om betere zakelijke beslissingen te nemen.”

Deze bekendmaking is officieel geldend in de originele brontaal. Vertalingen zijn slechts als leeshulp bedoeld en moeten worden vergeleken met de tekst in de brontaal, die als enige rechtsgeldig is.