1. De officiële chatbot van FC Köln beantwoordt fans snel en efficiënt met Solvemate

BERLIJN--(BUSINESS WIRE)--Solvemate, de toonaangevende leverancier van conversatie-AI voor klantenservice, kondigt vandaag een samenwerking aan met de Federal Football League 1. FC Köln. 1. FC Köln verwelkomt hun chatbot “Et Lisbätt”, om fans te helpen de antwoorden te krijgen waarnaar ze op zoek zijn, 24/7.

Prestatiecontrole

1. FC Köln lanceert “Et Lisbätt” als digitale service-assistent en fans zullen het herkennen in de traditionele rood-witte clubkleuren. “Et Lisbätt” is bedoeld voor seizoenkaarthouders, maar geeft antwoord op algemene ticketvragen en stadionbezoeken aan Coronazeiten. “Et Lisbätt” zal fans ook helpen bij het wijzigen van persoonlijke gegevens, zoals e-mailadres, postadres en bankgegevens. Als de chatbot een verzoek niet kan oplossen, wordt het gesprek via e-mail naar een agent geleid.

Met “Et Lisbätt” biedt 1. FC Köln haar leden en fans een eenvoudige en schaalbare manier om vragen te beantwoorden, zodat servicemedewerkers de tijd terugkrijgen die ze nodig hebben om hoogwaardige klantenservice te bieden. “Et Lisbätt” handelt piekuren af, zodat klanten niet hoeven te wachten. Als oproepen moeten worden gerouteerd, is “Et Lisbätt” geïntegreerd met de Salesforce-servicecloud om een naadloze service-ervaring te creëren.

Deze bekendmaking is officieel geldend in de originele brontaal. Vertalingen zijn slechts als leeshulp bedoeld en moeten worden vergeleken met de tekst in de brontaal, die als enige rechtsgeldig is.