-

Cyara realiseert groei-investering van meer dan $ 350 miljoen USD om geautomatiseerde acceptatie van CX Assurance te versnellen

REDWOOD CITY, Californië--(BUSINESS WIRE)--Cyara, een toonaangevende leverancier van customer experience (CX) assurance-oplossingen, heeft vandaag aangekondigd dat het meer dan $ 350 miljoen heeft ontvangen van K1 Investment Management (K1), een toonaangevende beleggingsonderneming gericht op hoge -groei enterprise software bedrijven. De investering en ervaring van K1 in business-to-business (B2B) SaaS zal de versnelde groei van Cyara ondersteunen en de uitbreiding van de markt voor contacttesten stimuleren.

Cyara, in 2006 mede opgericht in Melbourne, Australië door CEO Alok Kulkarni, CTO Luan Tran en uitvoerend directeur Bonny Malik, helpt haar vooraanstaande klanten om hun CX-systemen efficiënter te bouwen en te onderhouden met geautomatiseerd testen en monitoren. Via het op SaaS gebaseerde Automated CX Assurance Platform heeft Cyara een vroege voorsprong opgebouwd in de testmarkt voor contactcentra, die door Forrester wordt geschat op $ 6,5 miljard in 2024. Meer dan 250 toonaangevende, spraakmakende wereldwijde merken vertrouwen op het Cyara CX Assurance Platform om toezicht te houden en de ervaring beheren die ze hun klanten bieden.

Deze bekendmaking is officieel geldend in de originele brontaal. Vertalingen zijn slechts als leeshulp bedoeld en moeten worden vergeleken met de tekst in de brontaal, die als enige rechtsgeldig is.

Contacts

Laura Asendio
925-271-8220
10Fold Communications for Cyara
cyara@10fold.com

Industry:

Cyara

Release Versions
EnglishSpanish (Summary)GermanFrenchItalian (Summary)Dutch (Summary)

Contacts

Laura Asendio
925-271-8220
10Fold Communications for Cyara
cyara@10fold.com

More News From Cyara

Samenvatting: Cyara neemt CentraCX over en voegt Voice of the Customer (VOC) toe aan haar oplossingen voor klantenervaringtransformatie

REDWOOD CITY, Calif.--(BUSINESS WIRE)--Cyara, de toonaangevende provider van CX (Customer Experience) transformatieplatforms op basis van AI, kondigde vandaag de overname aan van CentraCX, een volledige, op SaaS-gebaseerde VOC-oplossing (Voice of the Customer), specifiek voor contactcentra ontworpen. Deze overname voegt geavanceerde VOC-mogelijkheden en feedback van klanten toe aan de productenportfolio van Cyara, waardoor de unieke positie van het bedrijf in de CX-transformatiemarkt sterker wo...

Samenvatting: Cyara haalt een omzetgroei van 40% in de eerste helft van het boekjaar 2023 na de lancering van Cyara Botium, en breidt het Global Executive Team uit

REDWOOD CITY, Calif.--(BUSINESS WIRE)--Cyara, provider van het met een award bekroonde geautomatiseerde platform voor CX (Customer Experience) garantie, kondigde vandaag aan dat het de eerste helft van haar boekjaar 2023 afsluit met een omzetgroei van 40% op jaarbasis, een klantenbehoud van 96% en een klanten-NPS (Net Promoter Score) van 67. In de eerste helft van het boekjaar realiseerde Cyara ook 25% meer belastingstesten in vergelijking met dezelfde periode het jaar voordien, en kende de voo...

Samenvatting: Nieuw onderzoek toont aan dat chatbots nog altijd niet aan de verwachtingen van de consument voldoen

REDWOOD CITY, Calif.--(BUSINESS WIRE)--Vandaag heeft Cyara, leverancier van het bekroonde Automated Customer Experience (CX) Assurance-platform, een nieuw wereldwijd onderzoek gepubliceerd waaruit blijkt dat, hoewel de meeste klanten chatbots willen gebruiken voor geautomatiseerde ondersteuning, veel bedrijven er niet in slagen positieve chatbot-ervaringen te leveren, ook al vertrouwen ze er steeds meer op als primaire methode voor online klantinteracties. Bovendien gelooft meer dan de helft va...
Back to Newsroom