Uit nieuw wereldwijd onderzoek blijkt dat consumenten selectiever worden over waar, wanneer en hoe ze informatie delen met merken

Het onderzoek van Airship legt belangrijke verschuivingen in consumentengedrag op mobiel bloot, met grotere verwachtingen voor gepersonaliseerde bedieningselementen en waarde-uitwisselingen mogelijk gemaakt door mobiele apps

LONDEN--(BUSINESS WIRE)--Het mobiele app-ervaringsbedrijf Airship heeft vandaag een nieuw rapport gepubliceerd waarin nieuw consumentengedrag op mobiel en hun verwachtingen van merken worden belicht. Op basis van een onderzoek onder meer dan 9.000 consumenten in zeven landen, waaronder het VK, Frankrijk, Duitsland, de VS, Australië, Singapore en India, bleek uit het rapport dat 40% van de respondenten wereldwijd meer kans heeft om merkcommunicatie te blijven ontvangen als ze controles over doel, frequentie en kanaal.

De onderzoeksresultaten laten een sterke en groeiende voorkeur van de consument voor mobiele apps zien, waarbij 70% van de Britse respondenten sinds het begin van de pandemie gemiddeld apps in alle sectoren gebruikt, wat de mogelijkheid benadrukt om positieve feedbacklussen tussen merken en klanten tot stand te brengen. Merken zijn nu beter in staat om klanten te bereiken, waar ze ook zijn, terwijl app-gebruikers profiteren van het delen van hun voorkeuren en affiniteiten voor een meer gepersonaliseerde service, met meer controle over hun gegevens en de mogelijkheid om gemakkelijk merken te sluiten die niet aan hun behoeften voldoen.

Deze bekendmaking is officieel geldend in de originele brontaal. Vertalingen zijn slechts als leeshulp bedoeld en moeten worden vergeleken met de tekst in de brontaal, die als enige rechtsgeldig is.