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Alvaria宣佈全新擴充版企業級客戶體驗和員工敬業度管理科技解決方案

隨著Alvaria在公共雲、私有雲和企業內部提供一流的聯絡中心應用軟體，客戶體驗的未來逐漸成形。

original Alvaria Product Suite Architecture. Anouncing Customer Experience (CX) and Workforce Engagement Management (WEM) Suites. (Graphic: Business Wire)

Alvaria Product Suite Architecture. Anouncing Customer Experience (CX) and Workforce Engagement Management (WEM) Suites. (Graphic: Business Wire)

拉斯維加斯 (美國商業資訊)--(BUSINESS WIRE)--(美國商業資訊)-- 今天，Alvaria, Inc針對其企業聯絡中心產品組合推出兩款功能豐富的套裝應用軟體：Alvaria客戶體驗(CX)套裝軟體和員工敬業度管理(WEM)套裝軟體。這些新解決方案旨在使企業組織能夠充分利用客戶和員工的每一次互動，並提供世界一流的體驗。

產品長兼行銷長Michael Harris在Alvaria客戶體驗(ACE)活動舞臺上表示：「“今天，我們結合最近收購的一流技術，帶來一套全新的世界級客戶體驗和員工敬業度管理解決方案，以協助客戶建立和培養客戶體驗，提升其消費者的終身忠誠度。

Alvaria CX套裝軟體利用先進的語音和全通路功能、遵循法規的對外推廣、複雜的互動式語音答詢(IVR)、自然語言理解(NLU)、自助服務、客戶洞察和分析，使客戶體驗成為競爭優勢。

Alvaria WEM套裝軟體是一套強大的解決方案，專門用於促進企業聯絡中心的員工體驗最佳化，同時提供洞察，使企業能夠評估和改善業務績效。WEM套裝軟體包含員工管理、品質、績效和員工洞察，以及透過新的Alvaria™ Motivate產品的遊戲機制。

Alvaria科技長David Funck表示：「Motivate的優點在於它的心理學理念，以及它吸引員工並使員工更快樂、更健康、更有生產力的方式。」

如欲瞭解更多資訊，請造訪www.alvaria.com

關於Alvaria, Inc

Alvaria是企業級客戶體驗(CX)和員工敬業度管理(WEM)解決方案的全球領導者。可擴充、靈活和安全的解決方案正在塑造客戶體驗的未來。公司名稱源於拉丁語，意思是「蜂巢」。蜂巢是大自然幾百萬年來的完美形態，寓意公司能夠提供可擴充、有韌性且安全的解決方案，並具有效率、速度和精確性。ALVARIA™幫您重塑客戶體驗(ALVARIA™. Reshaping Customer Experience™.)如欲瞭解更多資訊，請造訪www.alvaria.com

免責聲明：本公告之原文版本乃官方授權版本。譯文僅供方便瞭解之用，煩請參照原文，原文版本乃唯一具法律效力之版本。

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Michael Harris，產品長/行銷長，Alvaria
Press@alvaria.com

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