Alvaria kondigt nieuwe CX- en WEM-technologieoplossingen aan, geschaald voor de onderneming

De toekomst van CX krijgt vorm met de best-of-breed contactcenter-applicaties van Alvaria die beschikbaar zijn in de public cloud, private cloud en on-premises.

LAS VEGAS--(BUSINESS WIRE)--Vandaag lanceert Alvaria, Inc twee feature-rijke applicatiesuites voor hun zakelijke contactcenterportfolio, de Alvaria Customer Experience (CX) Suite en de Workforce Engagement Management (WEM) Suite. Deze nieuwe oplossingen zijn ontworpen om ondernemingen in staat te stellen het meeste uit elke interactie met klanten en medewerkers te halen en ervaringen van wereldklasse te leveren.

Aangekondigd op het podium van het Alvaria Customer Experience (ACE) Event, zei Michael Harris, Chief Product Officer en CMO: “Vandaag combineren we de beste technologie van onze recente acquisities om een ​​nieuwe suite van wereldklasse van CX- en WEM-oplossingen te leveren die helpen onze klanten een klantervaring op te bouwen en te koesteren die levenslange loyaliteit onder hun consumenten stimuleert.”

De Alvaria CX Suite verandert uw klantervaring in een concurrentievoordeel met geavanceerde spraak- en omnichannel-mogelijkheden, compliant outreach, geavanceerde IVR, natuurlijke taalbegrip (NLU), selfservice, klantinzichten en analyses.

Deze bekendmaking is officieel geldend in de originele brontaal. Vertalingen zijn slechts als leeshulp bedoeld en moeten worden vergeleken met de tekst in de brontaal, die als enige rechtsgeldig is.