IntouchCX door HFS Research erkend voor zijn door operationele activiteiten aangestuurde AI en end-to-end CX-transformatie

WINNIPEG, Manitoba--(BUSINESS WIRE)--IntouchCX, een wereldwijde marktleider op het gebied van AI-gestuurd beheer van klantervaringen (CX), vertrouwen en veiligheid, digitale betrokkenheid en backoffice-activiteiten, is opgenomen in de Horizon 2-categorie voor end-to-end transformatie van de klantervaring, in het rapport HFS Horizons Customer Experience Services 2026. Het bedrijf wordt erkend voor zijn operationeel gestuurde aanpak bij de implementatie van AI en zijn model dat advies koppelt aan resultaten, van strategie tot uitvoering op de werkvloer.

HFS Research beoordeelt dienstverleners op het gebied van klantervaring op basis van hun capaciteiten, innovatie en potentieel om toegevoegde waarde te bieden. In het rapport van 2026 wordt onderzocht hoe deze dienstverleners bedrijven helpen bij het invoeren van AI, het verbeteren van de klantervaring en het versterken van hun bedrijfsvoering.

Deze bekendmaking is officieel geldend in de originele brontaal. Vertalingen zijn slechts als leeshulp bedoeld en moeten worden vergeleken met de tekst in de brontaal, die als enige rechtsgeldig is.