IntouchCX recibe el reconocimiento de HFS Research por su IA impulsada por las operaciones y su transformación integral de la experiencia del cliente

WINNIPEG, Manitoba--(BUSINESS WIRE)--IntouchCX líder mundial en gestión de la experiencia del cliente (CX) con IA, así como en confianza y seguridad, interacción digital y operaciones administrativas, ha sido clasificada en la categoría Horizonte 2 de transformación integral de la experiencia, en el informe "HFS Horizons Customer Experience Services 2026", por su metodología de adopción de la IA impulsado por las operaciones y su modelo que combina el asesoramiento con la prestación de servicios, desde la estrategia hasta la implementación en las operaciones de primera línea.

HFS Research evalúa a los proveedores de servicios de CX según sus capacidades, innovación y potencial para aportar valor. El informe de 2026 analiza cómo los proveedores ayudan a las empresas a adoptar la IA y a mejorar las experiencias de los clientes, además de consolidar sus operaciones.

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