Infobip y Yamaha fomentan la interacción conversacional con los clientes en el sector de la automoción de Indonesia

VODNJAN, Croacia--(BUSINESS WIRE)--Infobip, la plataforma internacional de comunicaciones en la nube centrada en la IA, refuerza su colaboración con Yamaha Indonesia Motor Manufacturing (YIMM) para transformar la interacción con los clientes mediante experiencias conversacionales en WhatsApp, diseñadas para ofrecer una mayor personalización y agilizar las interacciones con los clientes.

A medida que los consumidores de Indonesia adoptan cada vez más comportamientos de compra centrados en lo digital, Yamaha Indonesia está adaptando la forma en que se relaciona con los clientes a lo largo de todo el proceso de compra. Los compradores actuales de motocicletas suelen buscar información sobre los productos a través de las redes sociales de Yamaha, sus páginas web y las reseñas en vídeo de YouTube antes de acudir a los concesionarios, lo que aumenta las expectativas de que las marcas ofrezcan una comunicación rápida, fluida y altamente personalizada.

Desde hace más de dos años, Infobip ha ayudado a Yamaha Indonesia a desarrollar estrategias de interacción con los clientes que integran WhatsApp en el ecosistema digital más amplio de la empresa, incluyendo sus páginas web, plataformas de redes sociales y puntos de contacto con los clientes.

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