La demande de services technologiques en Europe continue de progresser en flèche, portée par les dépenses d’infrastructure liées à l’IA au T3 : ISG Index™

Le marché global affiche une hausse de 56 %, les dépenses d’infrastructure ayant plus que doublé

Les services gérés progressent de 12 %, les entreprises cherchant à réaliser des économies pour financer l’IA

LONDRES--(BUSINESS WIRE)--La forte hausse de la demande en IA a propulsé le marché européen des services technologiques vers un nouveau record au troisième trimestre, les dépenses d’infrastructure ayant plus que doublé et les services gérés traditionnels ayant enregistré une croissance à deux chiffres, selon le dernier rapport sur l’état du secteur publié par Information Services Group (ISG) (Nasdaq : III), une société mondiale de recherche et de conseil en technologie centrée sur l’IA.

L’indice EMEA ISG Index™, qui mesure les contrats d’externalisation commerciale dont la valeur contractuelle annuelle (ACV) est supérieure ou égale à 5 millions USD, montre que l’ACV du troisième trimestre pour l’ensemble du marché (services gérés, infrastructures cloud et services logiciels) a bondi de 56 %, soit sa plus forte croissance en huit ans, pour atteindre 14,9 milliards USD. C’est le quatrième trimestre consécutif où la croissance de l’ACV combinée dépasse les 20 %, avec une moyenne de 39 % sur cette période.

« Le marché européen est en pleine effervescence en ce moment », déclare Anthony Drake, président d’ISG EMEA. « Après avoir franchi la barre des 10 milliards USD pour la première fois au quatrième trimestre de l’année dernière, la demande continue de grimper, avec plus de 5 milliards USD de dépenses supplémentaires par rapport à l’année dernière, et 2 milliards USD supplémentaires rien que depuis le trimestre dernier. Nous observons une croissance à deux chiffres dans les services gérés, tirée par l’externalisation des processus métier, alors que les entreprises continuent de privilégier l’efficacité et les économies de coûts, mais le véritable fait marquant est l’essor fulgurant des dépenses d’infrastructure destinées à soutenir l’adoption accélérée de l’IA. La région a le vent en poupe. »

Résultats du troisième trimestre par segment

L’ACV du segment as-a-service (XaaS) a bondi de 85 % en glissement annuel, sa plus forte croissance jamais enregistrée, pour atteindre un niveau record de 10,6 milliards USD, les dépenses liées à l’IA dans les services d’infrastructure (IaaS) ayant plus que doublé (en hausse de 106 % par rapport à l’année précédente), pour atteindre un nouveau record de 9,1 milliards USD. L’ACV du software-as-a-service (SaaS) a quant à elle progressé de 17 %, pour atteindre un niveau record de 1,5 milliard USD. C’est le dixième trimestre consécutif où le segment XaaS affiche une croissance à deux chiffres, avec une moyenne de 42 % sur cette période.

Les dépenses consacrées aux services gérés ont progressé de 12 % en glissement annuel, pour atteindre 4,3 milliards USD, bien que l’ACV ait reculé de 10 % par rapport au deuxième trimestre. Au total, 241 contrats de services gérés ont été attribués au cours du trimestre, soit une baisse de 2,4 % par rapport à l’année précédente. Parmi ceux-ci figuraient six méga-contrats (ACV de 100 millions USD ou plus), contre deux l’année dernière, l’ACV de ces contrats ayant progressé de 275 %, pour atteindre 971 millions USD. L’augmentation du volume et de l’ACV des méga-contrats reflète une forte hausse globale des transactions de grande envergure (50 millions USD et plus), dont le volume a progressé de 78 % en glissement annuel.

Au sein des services gérés, l’externalisation informatique (ITO) a progressé de 6 %, pour atteindre 2,8 milliards USD, les services de centres de données ayant plus que doublé et les offres groupées de développement et de maintenance d’applications (ADM) ainsi que les services d’infrastructure ayant enregistré une croissance à deux chiffres, compensant ainsi une baisse de 19 % des services ADM autonomes. L’externalisation des processus métier (BPO), quant à elle, a progressé de 16 %, pour atteindre 948 millions USD, portée par une croissance à deux chiffres des services spécifiques à certains secteurs, des services d’engagement client et des services de gestion des installations. Les services d’ingénierie, de recherche et de développement (ER&D) ont bondi de 54 %, pour atteindre 475 millions USD, portés par les travaux d’ingénierie physique liés à la construction de centres de données en Europe.

Par secteur d’activité, l’ACV a fortement augmenté (hausse de 74 %) dans l’industrie manufacturière, un secteur qui représente 25 % des dépenses en services gérés de la région. Parmi les autres secteurs en forte progression, on trouve les biens de grande consommation ainsi que la santé et l’industrie pharmaceutique, qui ont tous deux enregistré des hausses à trois chiffres, bien qu’ils représentent chacun moins de 10 % de l’ACV de la région. En revanche, deux des principaux secteurs d’activité de la région en matière d’externalisation (la banque, les services financiers et l’assurance (BFSI) ainsi que l’énergie) ont connu des baisses à deux chiffres.

Performance géographique

La région DACH a repris la première place en tant que plus grand marché des services gérés de la zone EMEA, avec une ACV de 1,5 milliard USD au troisième trimestre, en hausse de 80 % par rapport à l’année précédente. Au Royaume-Uni et en Irlande, l’ACV a progressé de 13 %, pour atteindre 1,1 milliard USD, dépassant ainsi la barre de 1 milliard USD pour le quatrième trimestre consécutif. La France, troisième marché de la région, a enregistré une croissance de 10 %, pour atteindre 452 millions USD. Les marchés plus modestes d’Europe du Sud et des pays nordiques ont quant à eux enregistré chacun une baisse à deux chiffres.

Résultats sur neuf mois

Depuis le début de l’année, l’ACV combinée du marché a grimpé de 43 %, pour atteindre 39,8 milliards USD. Les services gérés, à 13,7 milliards USD, ont progressé de 13 %, tandis que le XaaS, à 26,1 milliards USD, a bondi de 66,5 %. Au total, 819 contrats de services gérés ont été attribués depuis le début de l’année, soit une hausse de 7 % par rapport à l’année dernière, dont 11 méga-contrats, soit trois de plus que l’année précédente, l’ACV de ces contrats ayant augmenté de 37 %.

Au sein des services gérés, l’ITO a progressé de 1,6 %, à 9,0 milliards USD, tandis que le BPO a bondi de 58 %, à 3,2 milliards USD, et que l’ER&D a augmenté de 21 %, à 1,45 milliard USD. Du côté du cloud, le marché de l’IaaS a bondi de 86 %, pour atteindre 21,9 milliards USD, tandis que celui du SaaS a progressé de 7,6 %, à 4,3 milliards USD.

Prévisions mondiales pour 2026

Pour l’ensemble de l’année, ISG maintient ses prévisions de croissance de 2,1 % pour les services gérés. Dans le même temps, ISG revoit à la hausse ses prévisions de croissance pour le XaaS basé sur le cloud, les portant à 60 %, contre 30 % au trimestre dernier. Au sein de ce segment, l’IaaS devrait connaître une croissance de 80 % et le SaaS de 12,5 %, la première fois qu’ISG distingue l’IaaS et le SaaS dans ses prévisions publiques.

À propos de l’ISG Index™

L’ISG Index™ est reconnu comme la source faisant autorité en matière de renseignements sur le marché de l’industrie mondiale des technologies et des services aux entreprises. Pendant 96 trimestres consécutifs, il a détaillé les dernières données et tendances du secteur pour les analystes financiers, acheteurs d’entreprise, fournisseurs de logiciels et de services, cabinets d’avocats, universités et médias.

Les résultats du T3 2026 du Global ISG Index ont été présentés lors d’une diffusion Web le 8 octobre. Pour visionner une rediffusion de la diffusion Web et télécharger les diapositives de présentation, rendez-vous sur cette page Web.

À propos d’ISG

ISG (Nasdaq : III) est une société mondiale de recherche et de conseil en technologie centrée sur l’IA. Partenaire de confiance de plus de 900 clients, dont 75 des 100 premières entreprises mondiales, ISG est un leader de longue date dans le domaine de la technologie et des services aux entreprises qui est aujourd’hui à l’avant-garde de l’exploitation de l’IA pour aider les organisations à atteindre l’excellence opérationnelle et une croissance plus rapide. Fondée en 2006, la société est réputée pour ses données et études de marché exclusives, sa connaissance approfondie et sa maîtrise des écosystèmes de fournisseurs, ainsi que pour l’expertise de ses 1 500 professionnels à travers le monde, qui travaillent ensemble pour aider les clients à maximiser la valeur de leurs investissements technologiques.

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