بحث جديد: المؤسسات التي تمتلك سياقًا قويًا للعمليات أكثر عُرضة بمقدار 5 أضعاف لتحقيق نتائج ناجحة في مجال الذكاء الاصطناعي

تكشف دراسة من مجموعةHackett Group ^®‎ وARIS عن فجوة متزايدة في التنفيذ، حيث يتجاوز طموح الذكاء الاصطناعي في المؤسسات الجاهزية التشغيلية

--(BUSINESS WIRE)--ساربروكن، ألمانياتزيد احتمالية إبلاغ المؤسسات التي تمتلك سياقاً قوياً للعمليات عن تحقيق نتائج ناجحة للغاية في مجال الذكاء الاصطناعي بمقدار خمسة أضعاف، وفقاً لدراسة جديدة أجرتها The Hackett Group^®‎ وARIS، مما يسلط الضوء على الدور الحاسم الذي يلعبه الفهم العميق لأعمال الشركة في تمكين المؤسسات من نشر أنظمة الذكاء الاصطناعي الوكيل على نطاق واسع.

تَبْحَثُ دراسة The Process Context Study 2026 (دراسة سياق العمليات لعام 2026) في مدى جاهزية شركات Global 2000 لنشر الوكلاء في عمليات الأعمال الأساسية، وكيف يُعد سياق العمليات عنصرًا أساسيًا لعمل هؤلاء الوكلاء بشكل موثوق به وآمن على مستوى المؤسسة، مما يساهم في تحقيق قيمة أعمال جديدة وملموسة.

وتكشف النتائج عن فجوة كبيرة بين طموح المؤسسات في مجال الذكاء الاصطناعي والجاهزية التشغيلية الحالية: يعتقد 86% من المشاركين أنه لا يمكن نشر الوكلاء بشكل موثوق به بدون سياق العملية، ويعتقد 76% أن سياق العملية سيصبح مهمًا للغاية أو شديد الأهمية لمؤسساتهم خلال السنوات الثلاث المقبلة.

وفي المقابل، يقول 22% فقط إن مؤسساتهم لديها حاليًا رؤية شاملة وفورية للعمليات وسير العمل من البداية إلى النهاية.

وأهم من ذلك، تشير الأبحاث إلى أن سد هذه الفجوة قد يكون له آثار كبيرة في أداء الذكاء الاصطناعي. إن المنظمات التي تتمتع بخبرة أكبر في سياق العمليات أكثر عرضة بخمس مرات للإبلاغ عن نتائج ناجحة للغاية في مجال الذكاء الاصطناعي مقارنة بالمنظمات التي تتمتع بخبرة محدودة في سياق العمليات.

قال Rick Gardner، مدير أول، قسم معلومات السوق الاستشارية، The Hackett Group ^®‎: "يكشف هذا البحث عن فجوة واضحة في الجاهزية. ومع انتقال الذكاء الاصطناعي من مساعدة الناس إلى تنفيذ العمل، سيصبح سد هذه الفجوة ذا أهمية متزايدة. وتحتاج المنظمات إلى تزويد الموظفين بالفهم التشغيلي اللازم لمعرفة ليس فقط ما يمكنهم فعله، ولكن أيضًا كيفية إنجاز العمل فعليًا."

استهداف سير العمل ذي القيمة العالية

يوفر سياق العملية للذكاء الاصطناعي فهمًا لكيفية سير العمل فعليًاK من خلال ربط سير العمل والقواعد والضوابط وتفاعلات النظام عبر المؤسسة. ,بدلاً من التعامل مع الذكاء الاصطناعي الوكيل باعتباره تحولاً هائلاً، تشير النتائج إلى استهداف سير العمل عالي القيمة لتحقيق قيمة تجارية قابلة للقياس منذ اليوم الأول:

• التخطيط المالي والتحليل والحسابات الدائنة/المدينة
• تحليل الإنفاق، وإدارة العقود، وسير عمل المشتريات
• مكاتب خدمة تكنولوجيا المعلومات وإدارة الحوادث الآلية
• التوظيف، وتأهيل الموظفين الجدد، وعمليات خدمة العملاء

إطلاق العنان للقيمة بما يتجاوز الكفاءة

في مجالات التمويل والمشتريات وتكنولوجيا المعلومات وسلسلة التوريد وعمليات الأعمال، يتيح وجود سياق تشغيلي واضح للشركات أن تتجاوز الأتمتة الأساسية لتحقيق نتائج عالية القيمة. وبحسب الدراسة، تشمل أهم مصادر القيمة التجارية التي تتحقق من خلال سياق العملية ما يلي:

• أفاد 78% من المشاركين بسرعة تنفيذ أسرع وتقليل أوقات دورة العمليات
• 75% يحققون انخفاضًا في المهام اليدوية المتكررة
• 71% يشهدون تحسنًا في جودة العملية واتساقها
• 69% يقدمون قرارات ذات جودة أعلى في جميع العمليات الأساسية
• 67% يعززون الحوكمة وإدارة المخاطر وإنفاذ الامتثال

مواجهة الاحتكاكات التشغيلية

على الرغم من الاهتمام الكبير الذي توليه الإدارة التنفيذية للذكاء الاصطناعي الوكيل، إلا أن العقبات التنظيمية والهيكلية لا تزال تخلق احتكاكًا تشغيليًا. وتمثل التكلفة وجودة البيانات والعزلة التنظيمية أكثر من 70% من العقبات الرئيسية أمام إنشاء سياق عملية قابل للتنفيذ.

إن مجال الحوكمة هو المجال الذي تتسع فيه الفجوة بشكل كبير. ذلك أن 34% فقط من المؤسسات واثقة من قدرتها على إدارة القرارات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي بشكل فعال، في حين أن 18% فقط لديها أطر حوكمة ناضجة وشاملة للذكاء الاصطناعي مطبقة اليوم. وفي الوقت نفسه، لا تزال 46% من المؤسسات تضع مسؤولية الذكاء الاصطناعي على عاتق قسم تكنولوجيا المعلومات فقط. والنتيجة هي وجود فجوة كبيرة في ملكية الأعمال، حيث تفتقر معظم المنظمات إلى المساءلة الواضحة عن عملية صنع القرار التي يقودها الذكاء الاصطناعي.

وقال Guillaume Bacuvier، الرئيس التنفيذي لشركة ARIS: "أصبح الذكاء الاصطناعي أكثر قدرة بسرعة غير عادية، لكن القدرة وحدها لا تخلق قيمة تجارية. وسيكون العامل الحاسم هو مدى فعالية المنظمات في توظيف تلك المعلومات داخل أعمالها. تُخبر البيانات الذكاء الاصطناعي بأمورٍ عن أعمالك، بينما يُخبر سياق العملية الذكاء الاصطناعي بكيفية سير أعمالك في المقام الأول.

إن المرحلة التالية من الذكاء الاصطناعي للمؤسسات لا تتعلق بنشر المزيد من الوكلاء؛ بل يتعلق الأمر بتوظيف الوكلاء المناسبين في العمليات المناسبة ومنحهم الفهم التجاري اللازم للأداء الفعال. ولن تصل المؤسسة الفاعلة من خلال تحول عملاق واحد، بل ستظهر عملية تلو الأخرى."

انقر هنا لتحميل نسختك من دراسة Process Context Study 2026 التي أجرتها The Hackett Group ^®‎ بالتعاون مع ARIS.

نبذة عن 2026 Process Context Study

تم إجراء الدراسة 2026 Process Context Study من قِبل The Hackett Group^®‎ بالتعاون مع ARIS، حيث تم استطلاع رأي لأكثر من 200 من كبار قادة الأعمال في قائمة Global 2000، ودراسة دور سياق العملية كأساس لجاهزية الذكاء الاصطناعي للمؤسسات، والحوكمة، والقيمة التجارية القابلة للقياس. يقدم البحث معيارًا على مستوى المؤسسة إلى جانب وجهات نظر عبر مجالات المالية والرقابة، والمشتريات، وتكنولوجيا المعلومات، وسلسلة التوريد، وعمليات الأعمال، والموارد البشرية، ويدرس أين ترى المؤسسات أكبر الفرص لوكلاء الذكاء الاصطناعي، والسياق الذي يتطلبه هؤلاء الوكلاء، ومخاطر نشر الذكاء الاصطناعي دون فهم كافٍ للعمليات التي يعمل فيها.

نبذة عن ARIS

ARISهي منصة سياق العمليات للذكاء الاصطناعي المؤسسي. من خلال الجمع بين استخراج العمليات، ونمذجتها، والمحاكاة، وتنسيق سير العمل، والحوكمة في منصة موحدة واحدة، تساعد ARIS مؤسسات G2000 على الانتقال من التجارب المعزولة للذكاء الاصطناعي إلى عمليات مستقلة وخاضعة للإدارة على نطاق المؤسسة، مما يؤدي إلى زيادة الكفاءة، وتقليل المخاطر، وتقديم قيمة تجارية جديدة قابلة للقياس. للمزيد من المعلومات، يرجى زيارة www.aris.com

إن نص اللغة الأصلية لهذا البيان هو النسخة الرسمية المعتمدة. أما الترجمة فقد قدمت للمساعدة فقط، ويجب الرجوع لنص اللغة الأصلية الذي يمثل النسخة الوحيدة ذات التأثير القانوني.