Incognito Software Systems lanza NEXA, una solución basada en IA para la automatización de operaciones de banda ancha

NEXA unifica los datos de la red, los dispositivos, los servicios y los abonados para ayudar a los proveedores de servicios de banda ancha a identificar problemas con mayor antelación, mejorar la experiencia del cliente, reducir la pérdida de clientes y automatizar las operaciones.

VANCOUVER, Columbia Británica--(BUSINESS WIRE)--Incognito Software Systems, un proveedor líder a nivel mundial de soluciones de coordinación de servicios, administración de dispositivos e inteligencia de red, presentó hoy NEXA, una plataforma de inteligencia y automatización de redes impulsada por IA que permite a los proveedores de servicios de banda ancha convertir los datos operativos en acciones. NEXA unifica los datos de la red, los dispositivos, los servicios y los abonados en una única capa de inteligencia, proporcionando información predictiva y en tiempo real que ayuda a los proveedores de servicios a identificar problemas más rápidamente, comprender mejor la experiencia del abonado y tomar medidas más rápidas y fundamentadas en todas sus operaciones.

Ahora que los proveedores de servicios buscan diferenciarse más allá de la conectividad, la experiencia del abonado se ha convertido en una ventaja competitiva fundamental. Sin embargo, las redes se han transformado en plataformas de servicios complejas que abarcan el acceso, el perímetro, las instalaciones del cliente, las aplicaciones y los sistemas de terceros, lo que dificulta la detección y resolución rápida de problemas.

Para hacer frente a este desafío, NEXA combina la observabilidad multiplataforma con el análisis y la automatización impulsados por IA. Basado en una arquitectura abierta y escalable, NEXA normaliza y correlaciona los datos de todos los productos de Incognito y otras fuentes de datos. Aplica análisis avanzados y aprendizaje automático para organizar los datos, identificar patrones y conectar señales a través de redes y sistemas. El resultado es una visibilidad de extremo a extremo del estado de la red, la calidad del servicio y el desempeño de los dispositivos en cualquier red, lo que ayuda a los proveedores a pasar de la resolución reactiva de problemas a operaciones proactivas de ciclo cerrado.

“Para los proveedores de servicios de banda ancha, la red suele saber cuándo algo anda mal. El reto es cerrar la brecha entre el rendimiento degradado y tomar medidas al respecto”, declaró Craig Sinasac, jefe de producto de Incognito. “NEXA ayuda a los equipos a ir más allá de las herramientas aisladas y la resolución manual de problemas al conectar las señales operativas con el impacto en los abonados y los servicios. Con información prematura y la capacidad de automatizar la respuesta, los proveedores de servicios pueden evitar que más incidencias se conviertan en problemas para los clientes”.

NEXA ayuda a los proveedores de servicios a mejorar la experiencia del cliente, reducir los costos operativos, hacer que sean menos frecuentes las visitas de servicio técnico y las derivaciones a niveles superiores, y tomar decisiones más fundamentadas sobre la capacidad y las inversiones en la red a través de funciones que incluyen:

• Vista multiplataforma: una vista unificada del desempeño de los abonados, los dispositivos, la red y los servicios a través de Incognito y fuentes de datos de terceros.
• Inteligencia predictiva: detección temprana del deterioro de los dispositivos, la congestión de la red y el riesgo de pérdida de abonados mediante datos de IPDR, IPFIX, TR-069, TR-369 y TR-181.
• Automatización de ciclo cerrado: respuestas automatizadas de API y flujos de trabajo guiados para la corrección de problemas que reducen el esfuerzo manual y aceleran la resolución de incidencias.
• Arquitectura abierta y escalable: un canal de transmisión basado en Kafka y un diseño escalable que permite el análisis de datos en tiempo real en millones de dispositivos conectados.
• Paneles de control personalizables: ofrece paneles y análisis a la medida, alineados con las necesidades operativas y comerciales de cada equipo.

Solicite una reunión con nuestro equipo en SCTE TechExpo 2026 o Network X 2026 para ver a NEXA en acción. Descubra cómo NEXA puede ayudar a mejorar la experiencia del cliente, aumentar la eficiencia operativa y reducir los costos visitando www.incognito.com/solutions/nexa.

Acerca de Incognito Software Systems Inc.

Incognito Software Systems Inc. ofrece software y soluciones de coordinación de servicios que ayudan a los proveedores de servicios digitales a gestionar la experiencia de banda ancha de próxima generación. Fundada hace 30 años, Incognito cuenta con más de 200 clientes en todo el mundo, entre los que figuran America Movil, Cox, Digicel, Globe y Orange, quienes aprovechan sus soluciones para acelerar la introducción de servicios innovadores de banda ancha a través de fibra óptica y tecnologías de acceso inalámbrico fijo 5G, al tiempo que brindan una excelente experiencia al cliente. Incognito Software Systems es una empresa del Grupo Lumine (TSXV: LMN). Visite www.incognito.com o síganos en LinkedIn y X (Twitter).

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