インコグニート・ソフトウェア・システムズ、AIを活用したブロードバンド運用自動化ソリューション「NEXA」を発表

NEXAはネットワーク、デバイス、サービス、加入者のデータを統合し、ブロードバンド・サービス・プロバイダーによる問題の早期特定、顧客体験の向上、解約の抑制、運用の自動化を支援

VANCOUVER, British Columbia--(BUSINESS WIRE)--（ビジネスワイヤ） -- インコグニート・ソフトウェア・システムズは、サービス・オーケストレーション、デバイス管理、ネットワーク・インテリジェンスの各ソリューションを提供する世界有数のプロバイダーで、NEXAを発表しました。NEXAは、ブロードバンド・サービス・プロバイダーが運用データを具体的な対応につなげられるようにするAI駆動型のネットワーク・インテリジェンスおよび自動化プラットフォームです。同プラットフォームは、ネットワーク、デバイス、サービス、加入者のデータを単一のインテリジェンス・レイヤーに統合し、リアルタイムかつ予測的なインサイトを提供します。これにより、サービス・プロバイダーは問題をより早期に特定し、加入者体験をより深く理解し、運用全体でより迅速かつ的確に対応できるようになります。

サービス・プロバイダーが接続サービス以外の面でも差別化を図る中、加入者体験は重要な競争優位の源泉となっています。一方、ネットワークは、アクセス網、エッジ、顧客構内、アプリ、サードパーティー・システムにまたがる複雑なサービス・プラットフォームへと進化しており、問題を迅速に検知して解決することが難しくなっています。

NEXAは、クロスプラットフォームのオブザーバビリティーとAIを活用した分析・自動化を組み合わせることで、この課題に対応します。オープンで拡張性の高いアーキテクチャー上に構築されたNEXAは、すべてのIncognito製品およびその他のデータソースからのデータを正規化し、相関付けします。高度な分析と機械学習を用いてデータを整理し、パターンを把握し、ネットワークやシステムを横断してシグナルを結び付けます。その結果、ネットワークの種類を問わず、ネットワークの健全性、サービス品質、デバイスの性能をエンド・ツー・エンドで可視化でき、プロバイダーが事後対応型のトラブルシューティングからプロアクティブなクローズド・ループ運用へ移行できるよう支援します。

Incognitoの製品責任者Craig　Sinasacは、次のように述べています。「ブロードバンド・サービス・プロバイダーにとって、ネットワークには問題の発生を示す兆候が現れていることがよくあります。課題は、性能低下が生じてから実際に対応するまでのギャップを埋めることです。NEXAは、運用上のシグナルを加入者やサービスへの影響と結び付けることで、チームがサイロ化されたツールや手作業によるトラブルシューティングから脱却できるよう支援します。より早期に状況を把握し、対応を自動化できるため、サービス・プロバイダーは、より多くの問題が顧客に影響を及ぼすのを防ぐことができます。」

NEXAは、以下の機能を通じて、サービス・プロバイダーが顧客体験を向上させ、運用コスト、技術者の現地出動、エスカレーションを削減し、ネットワーク容量やネットワーク投資についてより的確な意思決定を行えるよう支援します。

• クロスプラットフォーム・ビュー：Incognitoおよびサードパーティーのデータソースを横断して、加入者、デバイス、ネットワーク、サービスのパフォーマンスを一元的に把握
• 予測インテリジェンス：IPDR、IPFIX、TR-069、TR-369、TR-181のデータを使用して、デバイスの劣化、ネットワーク輻輳、加入者の解約リスクを早期に検知
• クローズド・ループ自動化：APIを介した自動対応とガイド付き修復ワークフローにより、手作業を削減し、問題解決を迅速化
• オープンで拡張性の高いアーキテクチャー：Kafkaベースのストリーミング・パイプラインと拡張性の高い設計により、数百万台のコネクテッド・デバイスに対応するリアルタイム・インテリジェンスを実現
• カスタマイズ可能なダッシュボード：各チームの運用・ビジネス上のニーズに合わせたダッシュボードとインサイトを提供

NEXAの実際の動作をご覧になるには、「SCTE TechExpo 2026」または「Network X 2026」でIncognitoチームとのミーティングをお申し込みください。NEXAが顧客体験の向上、運用効率の改善、コスト削減にどのように役立つかについて、www.incognito.com/solutions/nexa をご覧ください。

インコグニート・ソフトウェア・システムズについて

インコグニート・ソフトウェア・システムズは、デジタル・サービス・プロバイダーが次世代のブロードバンド体験を管理できるよう支援するサービス・オーケストレーション・ソフトウエアおよびサービスを提供しています。30年前に設立されたIncognitoは、アメリカ・モビル、コックス、デジセル、グローブ、オレンジをはじめ、世界中に200社以上の顧客を有しています。これらの顧客は、Incognitoのソリューションを活用し、光ファイバーや5G固定無線アクセス技術を用いた革新的なブロードバンド・サービスの導入を迅速化するとともに、優れた顧客体験を提供しています。インコグニート・ソフトウェア・システムズはLumine Group（TSXV: LMN）の一員です。詳しくは www.incognito.com をご覧いただくか、Incognitoを LinkedIn および X（Twitter）でフォローしてください。

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