شركة Foundever تنجح في إتمام عملية إعادة هيكلة شاملة لرأس مالها، وتخفض ديونها بنحو 900 مليون دولار أمريكي، ما يعزز مركزها المالي ويدعم مسيرة نموها على المدى الطويل

تؤمّن ضخًا نقديًا بقيمة 225 مليون دولار أمريكي في الأسهم؛ وتمدد آجال استحقاق التسهيلات الائتمانية المتجددة والقروض لأجل

تعيين Benoit Leclercq رئيسًا تنفيذيًا مؤقتًا لقيادة Foundever خلال مرحلتها التالية من النمو؛ وتبدأ الشركة عملية بحث رسمية عن رئيس تنفيذي دائم

--(BUSINESS WIRE)--مياميأعلنت اليوم Foundever Group S.A. ®‎ ("Foundever" أو "الشركة")، الرائدة عالميًا في خدمات تجربة العملاء المتكاملة والعمليات الرقمية والتحليلات، أنها أتمت بنجاح عملية إعادة هيكلة شاملة لرأس مالها ("المعاملة") بالتنسيق مع 95.4% من المقرضين بموجب تسهيلات القروض لأجل ("مقرضو القروض لأجل")، و100% من المقرضين بموجب التسهيلات الائتمانية المتجددة ("مقرضو التسهيلات الائتمانية المتجددة (RCF)")، والمساهمين الحاليين الذين يمتلكون حصة الأغلبية في الشركة. تسهم المعاملة إسهامًا ملموسًا في تعزيز الأسس المالية لشركة Foundever، وتضع الشركة في موقع يمكّنها من الاستثمار في إستراتيجية نموها. تشمل الشروط الرئيسية للمعاملة ما يلي:

• استثمار المساهمين الحاليين الذين يمتلكون حصة الأغلبية في الشركة مبلغ 225 مليون دولار أمريكي في الأسهم العادية.
• تسهم عملية مبادلة تسهيلات القروض لأجل في خفض إجمالي ديون الشركة بنحو 900 مليون دولار أمريكي.
• تمديد تاريخ استحقاق التسهيلات الائتمانية المتجددة لأكثر من أربع سنوات، ليصبح في ديسمبر 2030، كما تم تمديد تاريخ استحقاق القروض لأجل لأكثر من عامين ونصف، ليصبح في مارس 2031.
• يوفّر بعض مقرضي التسهيلات الائتمانية المتجددة (RCF) للشركة تسهيلاً جديدًا لتمويل الحسابات المدينة عالميًا بقيمة 225 مليون دولار أمريكي ولمدة ثلاث سنوات، ليحل محل اتفاقية التخصيم السابقة للشركة، ما يعزز السيولة لديها بشكل أكبر.

تُظهر المعاملة دعمًا قويًا وثقة راسخة من مختلف أصحاب المصلحة في Foundever، بما فيهم مساهموها ومقرضو القروض لأجل ومقرضو التسهيلات الائتمانية المتجددة (RCF)، ما يعزز الوضع المالي للشركة على المدى الطويل. كما يُبدي مساهمو الشركة التزامًا راسخًا برسالة Foundever، وسيواصلون دعم أعمالها بصفتهم شركاء على المدى الطويل، ملتزمين بدعم مسيرة نموها وإحداث تأثير مستدام وتقديم قيمة مستدامة في المستقبل.

صرح Benoit Leclercq، الرئيس التنفيذي المؤقت لشركة Foundever، قائلاً: "تمنح هذه الاتفاقية Foundever الأساس المالي اللازم للاستثمار بثقة في إستراتيجيتنا وطموحاتنا لتحقيق النمو على المدى الطويل". "بفضل تعزيز ميزانيتنا العمومية ودعم شركائنا على المدى الطويل، أصبحنا في وضع يمكننا من مواصلة تسريع وتيرة تنفيذ خارطة طريقنا التكنولوجية، وتوسيع شبكتنا العالمية، وقيادة مسيرة التحول نحو نموذج قائم على الذكاء الاصطناعي الوكيلي انطلاقًا من مركز قوة. وإنني أود أن أشير إلى أنَّ هذا يمثل إنجازًا مهمًا يخدم صالح عملائنا وموظفينا، ويوفر للشركة قاعدة قوية لبدء فصلها التالي."

خلال السنوات الأخيرة، نفذت Foundever العديد من المبادرات الرئيسية لإرساء الأسس اللازمة للنجاح على المدى الطويل، وطورت مجموعة متكاملة من قدرات وحلول تجربة العملاء لخدمة العملاء في مختلف القطاعات. ومع تعزيز هيكل رأس المال وتركيز Foundever الواضح على النمو، ووضع العملاء في صميم أعمالها، ومبادرات الذكاء الاصطناعي المعززة للقيمة، أصبحت الشركة تتمتع بالمؤهلات اللازمة لتحقيق أداء قوي عبر مختلف قطاعات أعمالها وقيادة قطاع تجربة العملاء نحو مرحلته التالية.

تحديث بشأن القيادة

مع دخول Foundever مرحلتها التالية من النمو، تواصل الشركة مسيرتها تحت قيادة Benoit Leclercq، الذي يتمتع بخبرة ثرية تزيد على 30 عامًا بصفته رائد أعمال في القطاع الصناعي ومستثمرًا وقائدًا على مستوى مجلس الإدارة. إضافة إلى ذلك، تنحّى Laurent Uberti وOlivier Camino عن مناصبهما، الرئيس التنفيذي للمجموعة ورئيس مجلس الإدارة التنفيذي، ونائب الرئيس التنفيذي، على التوالي، اعتبارًا من 31 يوليو 2026. ومن جانبها، تعرب الشركة عن امتنانها لهما لقيادتهما الرشيدة على مدى سنوات عديدة، ولدورهما البارز في بناء Foundever لتصبح شركة رائدة عالميًا في مجال تجربة العملاء.

كلّف مجلس الإدارة شركة متخصصة في البحث عن القيادات التنفيذية لتحديد الرئيس التنفيذي الدائم المقبل للشركة، على أن يتمتع بالخبرة والكفاءات اللازمة لقيادة Foundever خلال مرحلتها التالية من مسيرة التطور.

وواصل Leclercq حديثه، قائلًا: "مع تولّي هذا المنصب القيادي، أود أن أشيد بالمساهمة المتميزة التي قدمها Laurent وOlivier، اللذان أمضيا أكثر من 30 عامًا في بناء هذه الشركة من الصفر، وأسهما في ترسيخ مكانة Foundever كجهة بارزة في قطاع تجربة العملاء."

تظل العمليات اليومية من دون تغيير. ويمكن للعملاء والموظفين والشركاء توقّع استمرارية الأعمال من دون أي انقطاع في الخدمات أو العلاقات. كما تواصل Foundever تقديم خدماتها لعملائها في كل المناطق كالمعتاد. وبفضل تعزيز هيكل رأس المال، واستمرار دعم المقرضين لها، واستقرار فريق القيادة، أصبحت الشركة في وضع قوي يمكّنها من تنفيذ إستراتيجيتها وتعزيز مكانتها كشركة رائدة في مجال تجربة العملاء.

الجهات الاستشارية

تُقدّم Weil, Gotshal & Manges LLP خدمات الاستشارات القانونية، وتُقدّم PJT Partners خدمات الاستشارات المالية، أما C Street Advisory Group، فإنها تُقدّم خدمات الاستشارات المتعلقة بالاتصالات الإستراتيجية للشركة.

تُقدّم Gibson, Dunn & Crutcher LLP خدمات الاستشارات القانونية، وتُقدّم Lazard خدمات الاستشارات المالية لبعض مقرضي القروض لأجل الموافقين على المعاملة.

تُقدّم Latham & Watkins LLP خدمات الاستشارات القانونية، أما Ondra، فتًقدّم خدمات الاستشارات المالية، وأما Brunswick Group، فتُقدّم خدمات الاستشارات المتعلقة بالاتصالات الإستراتيجية إلى Pidoll.

نبذة عن Foundever®‎

تُعدّ Foundever®‎ شركة رائدة في مجال الخدمات من الجيل الجديد، تعيد رسم ملامح تجربة العملاء، إذ يتعاون موظفونا البالغ عددهم 130,000 موظف في أكثر من 45 دولة مع أبرز العلامات التجارية في العالم لتقديم تجربة عملاء متكاملة، وعمليات مدعومة بالذكاء الاصطناعي الوكيلي، وتحول مدعوم بالبيانات، مع الالتزام بتحقيق النتائج، وليس مجرد استهدافها.

ندير كل عام 3.3 مليارات محادثة بأكثر من 60 لغة لأكثر من 800 من أبرز العلامات التجارية في العالم، مستفيدين من أكثر من 30 عامًا من الخبرة التشغيلية المتراكمة عبر مختلف العملاء لمجابهة أهم التحديات، ومنها ارتفاع التوقعات وضغوط التكلفة والطلب على عائد استثمار قابل للقياس في مجال الذكاء الاصطناعي. إضافة إلى ذلك، نبسّط مشهد تجربة العملاء المعقد بالاستعانة بحلول قابلة للتوسع توفر تجارب بشرية سلسة وتجابه تحديات الأعمال الحقيقية. هذا، وبالاستعانة بنهج يضع الأفراد على رأس الأولويات، ومدعومًا بالذكاء الاصطناعي، وقائمًا على أسس تشغيلية راسخة، نُحسّن تجربة العملاء والوكلاء ونُحدث تحولاً فيها، بما يغيّر الطريقة التي تُنجز بها الأعمال.

اكتشف المزيد على foundever.com وتواصل معنا على LinkedIn وFacebook وYouTube وInstagram.

إن نص اللغة الأصلية لهذا البيان هو النسخة الرسمية المعتمدة. أما الترجمة فقد قدمت للمساعدة فقط، ويجب الرجوع لنص اللغة الأصلية الذي يمثل النسخة الوحيدة ذات التأثير القانوني.