エアシップ、2026年Elevate顧客体験アワード受賞企業を発表

モバイルファーストかつAI中心の顧客体験における業界標準を確立した企業として、サウスウエスト航空、エコノミスト誌、OneFootballなどが、Elevate’26顧客体験サミットで表彰

米フロリダ州オーランド--(BUSINESS WIRE)--（ビジネスワイヤ） -- モバイルファーストの顧客体験を推進する企業であるエアシップは、2026年Elevate顧客体験アワードの受賞企業を発表しました。エコノミスト誌、サウスウエスト航空、OneFootballといった世界をリードするブランドが、Elevate’26顧客体験サミットで表彰されました。Elevateアワードは、顧客向けの卓越したモバイルファーストな顧客体験の開発、革新的キャンペーンの展開、AIエージェントを活用した生産性の新たなレベルへの引き上げ、そして真のビジネスの成果を実現したグローバル企業を表彰するものです。

エアシップのCEOであるブレット・ケインは、「モバイルファーストへと進化する消費者の行動、さらにAIの前例のない進歩は、ブランドと顧客の間のインタラクションを根本的に変える大きな変化をもたらしています。2026年Elevateアワードの受賞企業は、単に変化に適応するだけでなく、革新的かつ意義深い顧客体験をリードしています。これらの先進的企業は、日々の顧客とのやり取りを、ビジネスに大きなインパクトを及ぼし、顧客ロイヤルティを永続的に高めるシームレスなクロスチャネルジャーニーへと変革しています」と述べています。

2026年Elevateアワードの受賞企業（カテゴリー別）：

• Elevateビジョナリーブランド：サウスウエスト航空 – 最も先進的なロードマップを持つ企業に贈られるこの賞は、円滑な旅を最優先とする大胆なモバイルファースト戦略を掲げ、顧客体験のゴールドスタンダードを積極的に構築しているサウスウエスト航空が受賞します。
• ジャーニー オーケストレーション マスタリー：エコノミスト誌 – このカテゴリーは、アプリ、ウェブ、メール、その他のチャネルにわたるシームレスで統一された顧客体験を構築することで、顧客とのつながりに関するノウハウを極めたチームに贈られます。エコノミスト誌は、チャネル全体で一貫したメッセージを発信するキャンペーンによって、デジタル購読者の維持と同社アプリの数千件の新規ダウンロードの促進に成功したことが評価されました。
• ビジネスインパクトアワード：CIMBマレーシア – ROIと成果に焦点を当てるこの賞は、CIMBマレーシアのデジタル戦略が大幅な収益成長と業務効率化を牽引したことを評価しています。
• 優秀パーソナライゼーションアワード : OneFootball – すべてのユーザーを個々の存在として扱うブランドに贈られるこの賞は、OneFootballが洗練されたパーソナライゼーションアーキテクチャを構築し、データを活用して高度にパーソナライズされた1対1の体験を大規模に提供していることを評価するものです。
• エクスペリメンテーションアワード : Sally Beauty – 最適化の企業文化を称えるこの賞は、顧客ライフサイクルを継続的にテスト、学習、改善しているSally Beautyに贈られます。同社のチームは、顧客体験を常に中心に据え、新たなアイデアや戦略を慎重かつ綿密に探求しています。
• ASOリーダーアワード：Accuweather – アプリストアの最適化に関する卓越性を称えるこの賞は、Accuweatherがアプリのプレゼンスを戦略的に最適化し、見つけやすさ、コンバージョン率、そして持続的成長を促進したことを称えます。
• 最新型モバイルアプリ：ヴァージン・アトランティック航空 – ヴァージン・アトランティック航空は、モバイルファーストの視点から顧客体験全体を向上させる取り組み、さらに最新型モバイルアプリの提供が評価されました。
• イノベーションパートナー：VML – この賞は、グローバル規模で導入可能かつモバイルファーストの顧客体験を提供するテクノロジーパートナーを表彰するものです。VMLは、データの統合、顧客体験のオーケストレーション、そして価値実現までの時間短縮を実現したことが評価されました。

Elevate'26顧客体験サミッ ト、さらにこれらの業界をリードするブランドが具体的な成果を上げるために活用している戦略についての詳細は、www.airship.comをご覧ください。

エアシップについて

エアシップは、顧客体験（CX）に特化した初のライブAIエージェントフリートを提供している唯一のモバイルファーストな顧客体験プラットフォームです。エアシップは15年以上にわたり、プッシュ通知、モバイル搭乗券、ライブアクティビティ、そして今回新たにインテリジェントエージェントフリートを開発するなど、モバイルイノベーションのパイオニアとして業界を牽引してきました。世界の数千ものトップブランドがエアシップを信頼し、統一されたクロスチャネル体験と、大規模かつ測定可能な成果をもたらす綿密に計画された顧客体験を提供しています。

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