El principal factor predictivo del crecimiento empresarial es el comportamiento

Una nueva investigación de IDEO revela qué diferencias en los comportamientos impulsan más el crecimiento: la visión a largo plazo, la experimentación rápida y la autonomía de los equipos. Solo el 10% de los líderes asegura que su empresa destaca en la combinación de estos factores.

SAN FRANCISCO--(BUSINESS WIRE)--IDEO, la empresa global dedicada al diseño y la innovación, acaba de anunciar el IDEO Innovation Quotient (IDEO IQ), un nuevo informe que mide cómo los comportamientos en el lugar de trabajo impulsan el rendimiento empresarial en 100 de las empresas más grandes del mundo. Las que obtuvieron las puntuaciones más altas en el IDEO IQ generaron casi 20 000 millones de dólares en beneficios el año pasado, un 50% más que la media y tres veces más que las que se situaron en los últimos puestos.

La investigación IDEO IQ encuestó a 266 líderes en puestos de producto e innovación en 100 de las empresas más grandes del mundo en los sectores de la salud, los medios de comunicación y la tecnología, y los bienes de consumo. El informe es el primero de su tipo en establecer una relación directa entre la forma en que las empresas operan internamente y su desempeño financiero. Las empresas fueron encuestadas y calificadas en función de cinco comportamientos fundamentales, que IDEO denomina, en función de sus iniciales, la dinámica “POWER”:

• Perspective (Perspectiva): en qué medida las organizaciones se anticipan a las tendencias y los cambios futuros
• Ownership (Sentido de propiedad): cuánta autonomía tienen los equipos
• Wavelength (Grado de colaboración): cuán colaborativa es la cultura
• Experimentation (Experimentación): con qué rapidez las empresas prueban las ideas nuevas
• Resonance (Repercusión): en qué medida las organizaciones centran las necesidades de los clientes en sus decisiones y operaciones

A continuación, estas puntuaciones culturales se correlacionaron directamente con los indicadores de éxito empresarial.

“Muchas empresas entienden a sus clientes, lo que es claramente fundamental, pero son muchas menos las que han desarrollado los comportamientos necesarios para actuar en base a ese entendimiento”, explicó Mike Peng, director ejecutivo de IDEO. “A medida que más organizaciones recurren a la tecnología en busca de respuestas, la ventaja radica en mirar más allá, aprovechar la intuición humana, anticipar lo que vendrá y explorar los límites de la creatividad. Las empresas que hacen esto son las que están tomando la delantera”.

La diferencia de 10 000 millones de dólares

Las empresas que están tomando la delantera no solo avanzan más rápido, también combinan una perspectiva a largo plazo con la capacidad de actuar con rapidez. Los líderes de estas empresas de alto rendimiento también son dos veces más propensos a creer que su organización prosperará durante la próxima década, y seis veces más propensos a sentir que están mejor posicionados que sus competidores para satisfacer las necesidades futuras de los clientes. Las empresas del quintil superior declararon:

• Un crecimiento de los ingresos casi 3 veces mayor.
• Un crecimiento de la clientela casi 2 veces mayor.
• 5000 millones de dólares más en ganancias anuales (en comparación con la empresa promedio).
• 10 000 millones de dólares más en ganancias anuales (en comparación con las empresas del quintil inferior).

“No es que las empresas no sepan lo que tienen que hacer”, declaró Becca Carroll, directora de estrategia de IDEO. “Lo difícil es incorporarlo al ADN de la organización, permitir a los equipos probar antes de que un concepto sea perfecto y crear un espacio para mirar más allá del próximo trimestre”.

La mayoría de los líderes encuestados (58%) declaran tener un buen desempeño en cuanto a la orientación al cliente, una cifra que casi triplica la tasa de experimentación. Son muchos menos los que afirman que su organización actúa de manera coherente en base a ese conocimiento.

Esta discrepancia se manifiesta con mayor claridad en la adopción de la IA. Solo el 41% de los líderes declara haber adoptado con éxito la IA para satisfacer las necesidades de los clientes, y el 26% admite que, en general, han sido muy lentos en su adopción. Las empresas que destacan tanto en Perspectiva como en Experimentación son más propensas a afirmar que la IA está mejorando los resultados para los clientes (52%). También son más propensas a afirmar que utilizan la IA para impulsar el crecimiento de las ganancias (28% en comparación con un 16% de referencia).

La diferencia de oportunidades

La investigación de IDEO también identificó los tres comportamientos que generan los mejores resultados: Experimentación, Sentido de propiedad y Perspectiva. Estos son, además, los aspectos con los que muchas empresas presentan más dificultades. Los datos revelan una clara diferencia entre la intención y la acción:

• Solo el 21% está totalmente de acuerdo en que sus organizaciones prueban versiones preliminares de productos y experiencias con usuarios reales (Experimentación).
• Solo el 29% está totalmente de acuerdo en que sus equipos tienen libertad para probar cosas nuevas (Sentido de propiedad).
• Solo el 31% está totalmente de acuerdo en que su empresa equilibra las apuestas a corto y largo plazo (Perspectiva).

Los líderes tendían a adoptar con más frecuencia los conceptos de “Wavelength” (Grado de colaboración) y “Resonance” (Repercusión), ambos cruciales para el éxito. Sin embargo, al tratarse de comportamientos más habituales, no ofrecen la misma oportunidad de generar un impacto extraordinario.

El informe IDEO IQ se publicará todos los años para hacer un seguimiento de cómo evolucionan las empresas más grandes del mundo en estos comportamientos a lo largo del tiempo. Este estudio ofrece un marco para que los líderes evalúen el arquetipo de su organización e identifiquen oportunidades de crecimiento. Para descargar el informe completo y evaluar las capacidades de su organización, visite https://www.ideo.com/iq.

Acerca de la investigación

La empresa NewtonX, especializada en estudios de mercado B2B, encuestó en nombre de IDEO a 266 líderes empresariales que ocupan puestos relacionados con el desarrollo de productos y la innovación en 100 de las empresas más grandes del mundo, pertenecientes a los sectores de la salud, los medios de comunicación y la tecnología, y los bienes de consumo. Según los criterios, se incluían empresas con ingresos de 1000 millones de dólares y más de 10 000 empleados, y la inclusión en el IDEO IQ se limitó a las primeras 100 empresas que respondieron a las encuestas entre diciembre de 2025 y enero de 2026. Todos los encuestados completaron la encuesta de forma anónima e independiente de su empleador. En el análisis de las puntuaciones del IDEO IQ a nivel de empresa, solo se incluyeron aquellas con tres o más encuestados (n = 59 empresas).

Acerca de IDEO

IDEO es una empresa global dedicada al diseño y la innovación. IDEO colabora con organizaciones para abordar retos complejos, descubrir nuevas oportunidades y generar un impacto significativo y positivo en los ámbitos empresarial, social y cultural. Desde el diseño de productos y servicios emblemáticos hasta la creación de nuevas iniciativas y el desarrollo de capacidades creativas dentro de las organizaciones, el trabajo de IDEO se basa en la empatía y la experimentación. Como parte de kyu, una agrupación formada por organizaciones creativas seleccionadas estratégicamente, IDEO cuenta con oficinas en Estados Unidos, Reino Unido y China. Más información en www.ideo.com.

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